高新区常态化开展“一把手走流程、坐窗口”实践活动

“你是高新区城市管理局局长？”“对，请问您要办理什么业务，坐下来说。”5月18日，在2022年第三场“一把手走流程、坐窗口”体验活动中，高新区城市管理与综合执法局局长刘清朝化身基层“政务服务员”，通过“转换角色、换位思考、亲身体验”的方式，感受窗口服务是否优质、办事流程是否简洁，研究进一步优化办事流程、提高办事效率、规范行政执法的有效措施。

刘清朝“服务”的13号窗口，位于综合服务大厅一楼便民服务区，主要受理建筑垃圾处置、清运车辆申报等业务。服务过程中，“工作人员”刘清朝接待了陕西运恒汽车运输服务有限公司，详细查验了企业提交的“安全风险评估报告”，并为企业办理了“建筑垃圾清运登记卡”。随后，刘清朝与企业面对面沟通，听取企业对窗口服务的真实感受，询问企业在渣土清运过程中存在的困难和问题，并针对难点提出下一步改进的方向和举措。

“局长能够亲历窗口办事，一对一为企业答疑解惑，让我们切实感受到了高新区企业服务的专业和贴心，也坚定了我们在高新区经营发展的信心和决心，对接下来的工作信心满满。”陕西运恒汽车运输服务有限公司相关业务负责人表示。

服务好不好，群众说了算。下一步，高新区将再接再厉、接续奋斗，进一步落实好“一把手走流程、坐窗口”“帮办代办”“上门服务”等工作机制，及时追踪项目审批存在困难，确保企业诉求解决到位，全力以赴推动企业高效经营、实现高质量发展，为“四个高新”建设贡献更多积极力量。