政务上云 服务走心 首期政务服务“云指南”开讲啦！

“项目报建涉及部门多、手续复杂，以前经常在流程上犯迷糊，现在根据这个视频版办事“云指南”，再也不会漏缺材料了，效率提高了不少。”西安高新区推出的视频版“云指南”让正在办理施工许可手续的王女士连连称赞。

近日，为持续深化“最多跑一次”改革，切实提升企业群众办事体验，西安高新区策划推出视频版办事“云指南”，通过“一人一镜一段叙述，一事一拍一秒即懂”的“秒懂政务”模式，将企业设立、市场准入、项目审批、公共服务等领域高频事项办事流程以直观形式呈献给企业群众，让企业群众“看得懂”“好办事”，让政务服务像“刷视频”一样更接地气。目前，首期视频版办事“云指南”——《如何办理施工许可证》已经上线。

与以往的办事指南相比，视频版办事“云指南”更容易让企业群众接受。“云指南”时长控制在3分钟左右，内容涵盖办理相关事项所需资料、流程、操作演示等，通过语音讲解加上流程实时操作，使原本晦涩难懂的专业术语、看似复杂难办的事项，通过直观的动画视频变得标准可视、简单易办。同时，高新区还将通过公众号、视频号、抖音号等媒体渠道广泛宣传，全力构建服务群众的“快速通道”，助力企业群众办事更加省时、省力、省心。

政务视频虽“短”，服务真心却“暖”。下一步，西安高新区将持续聚焦企业所需民心所向，以群众视角、群众语言，推出更高效、更优质、更通俗易懂的便民服务，让更多的群众享受改革带来的红利，助力政务服务“少跑快办”“一次办好”。