高新区召开街道政务服务工作交流座谈会
日前,西安高新区印发了《进一步强化基层便民服务机构政务服务工作实施方案》,对街道便民服务中心标准化便利化规范化建设提出了5方面15条具体要求,具有极强的操作性和指导性。8月29日,为扎实推动“方案”落地落实、见行见效,进一步提升基层政务服务能力,西安高新区组织召开街道政务服务工作交流座谈会。丈八、鱼化、细柳、兴隆等10个街道便民服务中心相关负责人参会。
会议传达学习了《西安高新区进一步强化基层便民服务机构政务服务工作实施方案》,重点对下沉事项承接、综合窗口设置、智慧政务建设、特殊群体服务、好差评等工作进行了详细解读;听取了各街道对2023年便民服务中心工作开展情况的汇报;安排部署了下一阶段重点工作和目标任务。
会上,围绕服务群众过程中的创新做法、存在困难、意见建议等内容,与会人员踊跃发言、充分交流。其中,细柳街道便民服务中心推行“移动窗口”“每周一学”、丈八街道设立企业服务中心与企业投诉中心、灵沼街道引入户籍业务等做法受到大家一致肯定。就加快推进业务进驻、延伸自助终端、窗口人员培训考核、社区(村)便民服务站建设等重点难点工作,与会人员纷纷建言献策,提出了具有创造性、针对性、可行性的意见建议。
会议强调,加强基层政务体系建设、提升基层服务水平是“营商环境突破年”的重点改革任务,也是深化“放管服”改革的现实需求。各街道要树牢“以人民为中心”理念,认真贯彻落实会议要求,确保各项工作任务保质保量如期完成。
一是提升政治站位,强化责任担当。要充分认识三级政务服务体系建设的重要意义,进一步抓好便民服务中心标准化建设、下沉事项承接落实等工作,最大限度地方便群众办事,努力打造基层便民服务新平台。
二是夯实主体责任,把握时间节点。按照《西安高新区进一步强化基层便民服务机构政务服务工作实施方案》要求,围绕“机构场所标准化”等五化目标,做到重点任务清单式管理、项目化推进,推动各项工作落实到位。
三是评估工作成效,提升创新成果。各街道要坚持从群众角度出发,充分运用互联网、大数据等信息化技术,不断推动事项集中办理、集成服务,创新政务服务方式,使基层政务在便民、利民、富民、安民方面发挥更好、更大的作用。
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