群众烦心事有人管 树立和谐文明新风尚

兴平市南位镇张里村一宗跨越16年的治安纠纷被成功化解，在当地传为佳话。作为当事人一方的张里村5组村民腾反反感慨说：“我这16年的艰辛别人真的无法体会，如今枫桥新风工作室的干部帮我把问题解决了，我终于可以踏踏实实睡个安稳觉了。”

成功化解这起陈年邻里纠纷的枫桥新风工作室，面对一起起棘手问题，凭借着几位“土专家”的农村工作经验，真正做到了有问题及时管，有纠纷现场处，有难题大家决。现如今，群众有了烦心事、麻烦事，都愿意来枫桥新风工作室“决断”。

用心——枫桥经验南位实践

半个多世纪前，浙江诸暨干部群众创造了“发动和依靠群众，坚持矛盾不上交”的“枫桥经验”，有效解决了基层各类矛盾和问题。作为中国基层社会治理的一面旗帜，“枫桥经验”形成于社会主义建设时期，发展于改革开放时期，创新于中国特色社会主义新时代，历经时代淬炼而不朽，迸发出穿越时空的旺盛生命力。

2020年4月南位镇成立的枫桥新风工作室，便是镇党委书记张春蔚在浙江诸暨考察后受到的启示，在综治信访部门的基础上，将公安系统的“枫桥经验”移植到化解群众矛盾上来，通过耐心调处矛盾，用心感化群众，全心为民的作为，筑起幸福南位的根基。

“之所以起名为枫桥新风工作室，主要还是想以枫桥经验为契机，在南位辖区树立起和谐、正气的新风尚，消除由于历史原因遗留下的诸多不安定因素，营造小事不出村，大事镇办定，不让群众‘受做难’，不给上级添麻烦的工作氛围。”南位镇武装部长王小龙说出了枫桥新风工作室的使命宗旨。

枫桥新风工作室设立在南位镇便民服务大厅旁，枫桥新风四个大字格外显眼，在镇综治中心的牵头下，由有着多年农村工作经验的退休村支部书记、信访干部组成，成立至今，面对村组以及司法部门移交过来的件件“陈案”，王小龙带领着“土专家”分析成因，找准症结，巧妙施策，150余件各类难题很快找到了化解的新办法。

耐心——消除心结解民忧

枫桥新风工作室成立后，南位村洪某信访案成为首个需要研判解决的事。

洪某是陈某军的弟媳妇，多年前离家出走，去年3月在外漂泊多年的她回到村上，希望能有一个落脚处。但陈某军却对当年洪某离家一事耿耿于怀，认为她的出走导致其弟也失踪多年，且由他代为抚养的侄女、侄子也积怨于他，所以把气都撒在洪某身上，对其打骂不让进家门。

如何把“土专家”的智慧集合起来，解决好这件麻烦事，考验着工作室所有成员的能力。

了解实情后，工作室成员率先梳理工作思路，了解陈某军的社会关系，得知其子是一名教师后，希望通过儿子给老父亲做工作。但当工作室成员找到陈某军儿子时，却说父亲和婶婶积怨太深，根本没有可能调和，加之代课任务重，这个事他管不了。

碰壁，寻找新的突破口。经过细致“会诊”分析后，工作室成员一致认为应打破常规思维，全面突破。

工作组人员分成两队，一队负责继续和陈某军交心沟通，另一队从被陈某军抚养的3个侄子、侄女入手，数次奔赴西安，给他们讲大伯和母亲的难处，不仅分析处理不好会带来的风险，还买好礼品让侄女去看望伯伯。

第一次去礼品被扔了出来，再换小侄女，还是不行。万般无奈之下又去西安将打工的侄子用车接回，在反复探访中亲情逐渐在升温，经过一个多月的持续努力，一场几十年的亲情恩怨最终化解……陈某军声泪俱下诉说了自己这些年的委屈，洪某和女儿冒雨到枫桥新风工作室送来锦旗。她激动地说，是南位镇政府的干部救了自己的命，自己在电视上看见的好干部、好领导，在咱南位镇也很多。

暖心——群众装进心里面

跨越16年的治安纠纷被成功化解，同样让工作室同志印象深刻。

今年6月底，镇党委接到汉武派出所报告，称辖区张里村一村民因邻居数年来阻止自己建房，到派出所报警后欲寻短见。镇党委把这一难题分派给工作室调节处理。

接到任务后，工作室成员率先对纠纷现场进行了查看。调查了解发现，双方当事人在2003年建房时，因各种原因发生打架，打人一方被法院判刑，被打一方住院治伤。被打一方由于花费较多对判决不服，10余年来持续信访均调解无果，导致赔偿数年均未执行，被打一方也一直无法建设新房，双方积怨很深。

“要想解决好这起纠纷，首要问题是让双方都打开心结，把自己的真实想法说出来。”王小龙与工作室成员开始和双方当事人进行沟通。王小龙在劝导被判刑一方当事人年迈的母亲时，希望老人把他当儿子一样看待，将心里话都倒出来。经过不断的走访赢得了老人的信任，“终于有人能替我们做主了，把这事交给王小龙解决我心里放心。”老人泪流满的说道。最终，双方当事人各让一步，放下心结，签订了谅解及补偿协议，跨越16年的治安纠纷得以圆满解决。

“只有心中时刻装着群众，把群众的事当做自己家里的事干，就会得到理解支持，就会有一个满意的结果！”南位镇镇长闫朝鹏对枫桥新风工作室同志们的干劲表示赞赏。

热心——发挥余热有所为

邻里矛盾纠纷、婚姻纠纷、土地庄基纠纷...一桩桩一件件矛盾纠纷的解决离不开枫桥新风工作室的“土专家”。

为什么不选择退休后享享清福？“当了这么多年村干部，忙惯了，闲不住！俗话说三个臭皮匠顶个诸葛亮，我们三个退休下来的‘老家伙’就像三个臭皮匠一样发挥着余热，趁着身体还硬朗，也算老有所为了。”62岁的固显村原党支部书记袁清朋未加思索道。

“如果下一步事务增多，我们还会继续从村干部中增选人数，补强新风队伍。”王小龙表示，“当然，希望通过我们处理的案件能经得起时间的检验，更希望枫桥新风工作室的成立，能成为基层治理的一次有益尝试。”

“我们要借助枫桥经验全力打造枫桥新风工作室，让烦心事麻烦事有人管，群众的苦有人听，全力打造南位镇和谐文明新风尚。”工作室成立以来所做的成绩让张春蔚十分认可。（记者 袁晨）