公安碑林分局 体验窗口流程 朱局长现场督导协调解决群众“心头事”

5月6日下午，为推动学习教育整顿“我为群众办实事”成果转化，结合市区优化营商环境安排，碑林区副区长、分局党委书记、局长朱敏专门到碑林区市民中心的户政、外事服务窗口，以及东关南街派出所户籍室，体验窗口工作流程，督导检查窗口服务工作。

在碑林区市民中心的户政和外事服务大厅，朱局长分别体验了自助服务系统的流程和效率，了解了窗口办理证件的步骤和环节，现场接待了前来办事的群众，并征求了对公安机关的意见和建议。

同时，朱敏局长强调，要坚持把“以人民为中心”发展思想，作为工作的出发点和落脚点，用心倾听群众意见，积极协调解决问题；要动员组织全警，把教育整顿效果转化在日常工作中，努力为群众做好事、办实事、解难事；要进一步发扬传统，优化服务流程，提升服务效率，不断提高便民、利民、惠民水平，用心回应人民群众新期待。

在东关南街派出所，朱局长督导检查了节后工作开展情况后，在户籍室与窗口工作人员交流交谈，查看了解办事群众的需求和问题。期间，针对节前了解的该所辖区曾有“一名41岁女性居民无户口”的情况，朱局长现场接待当事人，现场办公，为群众办实事。

经了解，当事人尹某某，女，1980年在陕西彬县出生，因父母未办理结婚登记手续，尹某某本人没有出生医学证明。1983年随父亲到西安后，帮助父亲和亲戚做小生意维持生活，后失业在家，一直未婚。其家人曾在出生地了解过户口问题未果。其母亲1992年去世后，便再没有办理。东关南街派出所民警今年了解到此情况后，按照分局安排，户政大队悉心指导“补录户口”的办理程序和调查走访的细节要点。

针对前期已实地走访调查形成材料，以及dna亲子鉴定的基础上，按照西安市公安局《关于解决无户口人员登记户口问题的通知》精神，朱局长现场办公审批，解决了尹某某41年无户口的问题。

问题解决后，76岁高龄的尹老先生对碑林公安认真负责、积极协调，帮助其解决女儿户口难题表示由衷的感谢，对碑林公安户政窗口规范、高效、热情的服务，表示非常满意。