西安市新城区公证处“我为群众办实事”十项便民措施

为深入贯彻落实中省市区司法行政队伍教育整顿工作有关要求,不断提高人民群众的获得感和满意度，新城区公证处坚持开门搞教育整顿，把群众满意作为出发点和落脚点，结合需求提出意见建议，特推出十条便民服务措施方便群众办证。

扩大“最多跑一次”覆盖面

对于法律关系比较简单、事实明确、无争议的公证事项，在材料齐全、真实的情况下，全部实现“最多跑一次”。

实行“一次性告知”服务

首次接待时，公证人员一次性告知当事人所需证明材料及获取证明材料的途径和方式，避免群众多跑路。

实行“首问负责”制

在窗口接待中，首次接待公证人员应及时处理，直至该项公证事项办理完毕，禁止“推、绕、拖”。

创新公证服务方式

公开公证便民服务电话，申请人可添加公证员微信，将准备的申请材料发送给公证员，网上审核合格后，带证明材料到公证处一次办理。

开展“主动上门”服务

针对老、弱、病、残、孕及行动不便的当事人，开展预约上门服务，让受助当事人足不出户就能办理公证事项。

实行办证承诺

对一般公证业务，从受理之日起，7个工作日内办结（除需调查、补充证据材料的案件外），缩短规定的办证时间。

实行“特事特办、急事急办”

对烈属、军属、现役军人、退役军人和有特殊困难当事人紧急公证事项，经申请批准，可特事特办、急事急办，优先受理，优先审批、优先出证。

开展“温馨邮寄”服务

对没有时间亲自到我处领取公证书的当事人，提供邮寄服务，方便当事人及时领证。

实行公开公示制度

在办公场所、公开公示公证员名单、收费标准、咨询电话、投诉电话。

周末办证预约制度

因当事人自身原因，不能在工作时间来我处办理公证的，可以通过电话和公证员预约，在节假日办理公证。