以点带面 以学促干——自强路街道召开政务服务事项精细化工作推进会暨业务培训会

为进一步提升政务服务能力和水平，5月18日下午自强路街道组织街道及社区政务服务工作人员召开会议，对政务服务事项标准化、精细化工作及各项业务培训进行安排部署。

会议通报了当前政务服务工作推进情况及存在的难点、堵点问题。结合街道实际情况，对政务服务公民个人事项办理标准化、精细化及满意度测评工作进行再要求、再强调，同时对全科受理人员为期一个月的授课培训及轮训进行了详细安排部署。

分管领导强调，政务服务工作人员要加强自身作风建设，将各项便民服务工作做扎实、做精细。在今后的政务服务工作中做到以下三点：

一是要提高思想认识、强化工作纪律。充分认识到政务服务工作的重要性，严格落实好首问责任、一次性告知、个人承诺制等各项制度，做到对居民不说不能办，只说如何办；

二是要改进服务态度、提高服务热情。要认真学习窗口服务行为规范，始终保持为群众提供优质服务的良好心态，用群众满意度衡量自身工作的好坏，让群众感受到工作人员的热情和亲切；

三是要提升业务水平、提高办事效率。要继续梳理并精简公民个人事项办理流程及所需资料，同时按照时间节点完成各项业务培训和学习，注重业务知识和经验积累，提高业务水平及办事效率，让群众少跑腿，甚至零跑腿。

下一步，自强路街道政务服务工作将以点带面，以学促干，激发工作人员为民办事的信心和热情，不断提升便民服务水平，推进政务服务工作稳步提升。