打造更有温度的服务窗口||鄠邑区行政审批服务局开展信息无障碍手语培训

为了进一步提升窗口无障碍服务能力，解决听障人士的办事困难，让窗口服务更有温度，5月21日下午，区行政审批服务局邀请了鄠邑区特殊教育学校赵小红老师在市民之家开展手语培训，政务中心、大厅进驻部门窗口工作人员及安保人员参加培训。

当“您好，请扫码、测温、戴口罩”、“请问您要办什么事？我来帮您办”、“免费提供打印复印”、“热水”、“卫生间”等一句句简单日常用语从老师手中生动形象打出，参加培训人员顿觉兴趣盎然，纷纷举起双手跟随老师一起打起来。赵老师将日常文明用语，以模仿字手势、书空手势打出并进行逐一详细讲解，使大家通过认真学习迅速掌握要领。

本次手语培训活动是区审批局在市民之家大厅设置无障碍卫生间、开设学雷锋志愿岗、星级服务岗后提升特殊人群服务能力的又一措施。通过培训，工作人员掌握了简单的手语技能，为更好地服务残障人士打下了坚实的基础。下一步，区行政审批局将结合当前党史学习教育工作，围绕“我为群众办实事”主题实践活动，持续强化服务措施，创新工作方法，为企业、群众提供有效率、有温度的服务。