15分钟政务服务圈 | 西安政务服务新城驿站颁发首张食品经营许可证

“现在办事真是太方便了。”6月16日，顺利从西安政务服务新城驿站领取到食品经营许可证后，市民王先生高兴地说，以前想都不敢想，如今在家门口就能全程办理食品经营许可证。

王先生住在火车站周边，近期想要开一家便利店。听说火车站南广场旅客服务中心内的政务服务新城驿站建成了，他便来到驿站提交了申请资料，没想到很快就办好了。王先生的食品经营许可证也是西安政务服务新城驿站首张成功颁发的证照。

进驻事项130个 涵盖10余类

据悉，为扎实开展“我为群众办实事”实践活动，持续深化“15分钟政务服务圈”建设，服务保障“十四运会”，为过往旅客和周边企业、群众提供更加便捷高效的政务服务，6月1日，西安政务服务新城驿站在西安火车站南广场正式对外试运行。

驿站地处人流量密集的火车站南广场核心区域，位于火车站南广场旅客服务中心内，紧临车站进出站口，占地约15平方米。进驻事项共130个，涵盖食品药品、商事登记、医保社保、卫生健康、交通运输、工程建筑、文旅体等10余类。站内标有“西安政务服务新城驿站”的显著标识，并实行“365天不打烊”，服务面向过往旅客和西安火车站区域的广大企业、群众。驿站设有窗口咨询受理区和“一网通办”自助服务区两个功能区，其中在“一网通办”自助服务区，配备有自助查询机，充分展示“民呼我行、服务‘码’上到”特色服务，公示有“西安政务”“新城政务服务”“铁路12306”“机场服务”“西安交警”“西安人社”“西安公积金”等21个常用的政务服务二维码，群众只需轻轻一扫，相关服务信息“码”上就到。试运行以来，新城驿站已经接受群众咨询976件。

线上线下+人工自助相结合

西安政务服务新城驿站依托“互联网＋政务服务”，通过线上线下相融合、人工自助相结合的方式，提供咨询引导、受理发证、免费邮寄等多项政务服务。原本需要去政务服务大厅办理的业务，现在去驿站就可以办理。市民在驿站办理业务，工作人员会全程辅导准备相关事项的申报材料。资料齐全后，即可流转到审批科室予以办理。市民可以选择证照免费邮寄或在驿站、政务服务大厅就近领证。

新城驿站是新城区政务服务大厅的有效延伸，也是展示全市政务服务工作的“金字招牌”。下一步，新城区行政审批局将不断提升驿站工作标准性、实用性，建立健全首问负责、一次性告知、好差评、帮办代办等政务服务制度，推动政务服务驿站标准化建设，不断提高企业群众的获得感，打造“用新办”新城政务服务品牌。