西安市鄠邑区政务服务中心开展文明服务礼仪培训

为了迎接十四运，充分展示鄠邑市民之家窗口服务形象，提升服务质量，更好地优化鄠邑区营商环境助推健康机关创建工作，2021年6月25日下午，区政务中心在市民之家中厅举办了文明服务礼仪培训会，集中对政务大厅工作人员及进驻部门窗口工作人员进行文明服务礼仪培训。会议邀请鄠邑区维雅形体礼仪女子学堂的创始人王维维老师进行授课，培训采用理论知识讲解与实例展示相结合的方式，内容包括仪表仪态礼仪、社交礼仪、工作礼仪、公务礼仪四个方面，并结合各窗口的实际工作，着重讲解了窗口工作人员具备优秀文明礼仪素养的重要性，以及在工作中如何塑造良好的个人形象、提高工作沟通技巧等，旨在增强高品位的服务意识，提升政务大厅的文明形象，努力为营造便民、规范、高效、舒适的办事环境。

下一步，区政务中心将继续用规范的标准要求政务大厅工作人员，做到知礼、懂礼、守礼，不断提升政务服务质量，树立良好的窗口形象，努力打造一支政治和业务素质过硬的窗口工作人员队伍，提升鄠邑区的公众满意度。