雁塔区办好民生关键事 “终老一件事一次办”落地生根

雁塔区电子城街道西京社区居民殷女士带着母亲长期在上海生活，前一阵子母亲因病去世，她打电话咨询社区要办哪些事。社区主任程宏伟告知，雁塔区正在开展“终老一件事一次办”试点改革，户口注销、抚恤金等老人身后事，填一张表，去一个窗口，就能全部办完，如果时间不方便，还能委托社区工作人员代办。

在程主任视频电话的指导下，殷女士不到10分钟就将表填好并邮寄出去。10个工作日后，代办员办完所有事情，将资料邮寄回上海。收到资料后，殷女士电话里连连道谢：“感谢政府，感谢社区，感谢代办员。如果没有党的好政策，我要从上海飞回西安，跑多个部门，一件事一件事的去办，没有半个月根本办不完。现在有了好政策，代办员就将我母亲的身后事办完了，解决了我的后顾之忧，你们辛苦了。”

雁塔区全力创建“终老一件事一次办”全市试点，将户口注销、殡葬手续、社保申领注销、死亡证明、医保余额处理及注销、公积金提取、抚恤金办理等终老有关事项集成为“一件事”，按照“一次告知、一表申报、一口受理、一网审批、一窗发证、一体管理--六个一”的工作流程，率先在每个社区（村）组建代办员队伍，设置“终老一件事”窗口205个，切实把“一件事一次办”集成改革做实做好，最大程度方便群众办事。目前，已为群众代办“终老一件事”23件。