周至县政务大厅开展“一把手走流程、坐窗口”活动纪实（生态环境篇）

8月20日，周至县生态环境局党组书记、局长黄立传来到县政务大厅生态环境局窗口，开展“一把手走流程、坐窗口”活动，体验环评审批流程，感受办事窗口的服务效果。

黄立传以企业群众身份来到窗口，认真体验了网上备案流程、办理环节、时限、跑动次数及网上办理要素。接着，以工作人员身份“坐窗口”，在生态环境综窗，黄立传热情接待了前来办事的企业群众，对群众提出的环评问题耐心解释，积极宣传政策，帮其想办法、出主意，并将环评审批的的办事指南、办理流程详细告知办事人，要求窗口工作人员跟进业务，切实帮助企业群众解决问题。

黄立传与政务中心主任李妮就目前生态环境局进驻事项的办理情况、窗口人员业务熟练程度、是否有配套的中介机构、重点项目建设情况等问题进行了详细讨论。

体验活动结束后，黄立传对窗口工作人员强调：一是要熟悉窗口业务，继续坚持热情对待办事群众，耐心解答群众提出的各类问题，虚心听取群众对窗口工作的意见和建议；二是要认真当好生态环境“店小二”，主动服务、提前介入、积极支持全县重点项目建设；三是要不断掌握新政策、创新工作思路、提升业务水平、优化办理流程，为办事群众提供更加便捷、高效的服务。