以服务传递温度 为十四运奉献“鄠小二”力量

进入梅雨季节，持续的连阴雨在降温同时让人感到一丝凉意，但鄠邑区行政审批局的“鄠小二”们服务群众的热情不减，他们的服务处处彰显温情，温暖你我他，温暖鄠邑这座城，他们以实际行动在十四运召开之际奉献“鄠小二”力量。

9月3日上午，一位老人在市民之家办理业务突感不适，此时，区行政审批局局长刘惠利同志正在检查市民之家大厅十四运宣传工作，刘局长赶紧上前询问老人情况，了解到老人在办理完业务正准备离开时身体突发不适，刘局长赶紧给老人倒水，让老人在大厅休息，知道了老人家住余下街道，连忙安排工作人员开车送老人回家。老人非常感动，连声道谢，周边办事群众也纷纷为市民之家的温情服务点赞。

8月27日下午，一位进大厅就左顾右盼的老人引起了工作人员的注意，工作人员上前询问老人需要什么帮助，了解到老人因残疾证丢失来市民之家补办残疾证，工作人员为老人抽号后到残联窗口代办残疾证。老人未带照片，为了不让老人跑二次，工作人员想办法现场为老人照相，最后成功办理了残疾证，老人高兴的说：“政府的服务真心的好呀，感谢你们了”。

群众的肯定和表扬是对我们工作的鼓励，更是鞭策，同时也对我们的工作提出了更高的要求。下一步，鄠邑区行政审批局将继续坚持把党史学习教育与政务服务工作相结合，在十四运召开期间，不断强化公仆意识，坚持为民服务理念，积极丰富便民利企服务措施，细化特殊人群服务方式，将“我为群众办实事”落地落实，着力打造“服务有温度，办事有速度，工作有态度”的政务人形象。