我为群众办实事 | “今天以后，小区的事就能自己做主了”

10月31日，西安市莲湖区桐芳巷小区完成了一件大事，在红庙坡街道红色物业联盟的引领下和业主们的不懈努力下，桐芳巷小区业主委员会成立了。这可是居民期待已久的事情。

业主代表王文娟当选业委会成员后表示：“今天真的是非常激动的一天，以前对于小区的事情是‘有心有力难实施’，今天以后，就能自己的事情自己做主了。”

桐芳巷小区建成于2006年10月，有17栋楼，楼栋层高有5层或者6层，共有住户652户。户数虽然不算多，问题可不少。小区生活垃圾乱堆乱放，垃圾长期堆放不处理，水压不够影响业主晚上洗澡，昔日的喷泉成了废水的蓄水池，西边和南边的墙体倾斜存在安全隐患，绿化不修剪靠……对此，业主意见非常大，多次和物业沟通后，问题仍得不到解决，矛盾一再升级，最后演变成业主集体投诉的重大事件。

大兴东路社区了解到小区居民的诉求和现况后，将详情上报街道共同商议处理方法，提出了通过“红色物业联盟”携手处理的方案。红色物业联盟体系即党组织领导下的社区、物业服务企业、业委会等多方联动的“红色物业”体系，通过物业公司成立党组织、派驻党建指导员，组建物业行业协会及行业党总支，结合物业红黑榜考评制度，将辖区物业公司全部纳入管理，把物业服务深度融入社区治理，共同服务居民。因此，在社区党支部带领下，红色物业联盟对桐芳巷的问题进行仔细梳理，共梳理出13项大问题，106个小问题。通过积极搭建平台、动员律师，在社区舒心合议庭搭建了物业、业主代表和社区三方面对面解决问题的平台，目前大多数问题得到有效解决。

居民李雪琴反映的水压不足问题，红色物业联盟发动能动性积极联系自来水公司，了解水压不足的原因，并积极促进问题解决。红庙街道物业工作负责人说：“小区成立业主委员会，一方面是为了使业主的权益得到保障，另一方面是为了搭建连接业主、物业和社区三方的桥梁，形成共商共建共管的一种模式。”

业主委员会的成立将增强居民的自治能力和自觉性，也能有效推动从“管理”到“治理”的创新格局。

10月31日，由于疫情影响，人员不能聚集，为了不耽误业主委员会的成立，社区和居民协商通过网上直播会议的方式，网上直播投票的方法，克服各种困难，保障了业主委员会按照流程如期进行。

作为社会治理的“最后一公里”，基层的有效治理关乎广大居民的切身利益。近年来，红庙坡街道以大兴东路社区为主要试点，结合社区实际，以党建引领为核心，深化“放管服”改革，着力打造红色物业联盟，探索构建基层社会治理新格局。