探索踏勘新思路 打响服务新品牌

近年来，临潼区行政审批局积极优化营商环境，聚焦企业和群众反映突出的办事难、办事慢，多头跑、来回跑等问题，探索了许多行之有效的措施办法，取得了一定的成效，但部分环节还是存在审批效率低的问题，针对该问题，临潼区行政审批局推出全周期“保姆式”服务，积极探索踏勘新思路，全力打响“四最”营商品牌。

勘前指导全面保障，优化审批“全链条”

针对食品小作坊等布局相对专业、标准要求较高的设置要求，推出实景模型+VR展示，这种“线下直观可接触+线上空间感受”的呈现模式，更加简单明了、清晰直观地向企业群众展示食品小作坊等场所的筹建要求，给企业群众提供可借鉴模板。“临潼行政审批服务”微信公众号也同步上线VR、3D图示观看端口，满足企业群众足不出户即可全景观看的查询需求，让行政审批服务“看得见”“摸得着”。

为了提供更加便民化、人性化的服务，推出了“临小秦”“临小兵”等卡通形象作为“审批服务天团”，实现审前预约、审前咨询、在线帮办。同时主动靠前服务，在政务大厅三楼设置了“远程踏勘”服务室，打破原有流程，将“远程踏勘”由后台核查转为前台服务，实施定向流程再造，优化勘前审批链条。

远程踏勘省心高效，服务群众“零距离”

现场踏勘环节作为行政审批的重要环节，存在踏勘核验频率高，耗时长，人力物力不足等问题。为进一步提高政务服务效能，更好地为民服务，临潼区行政审批局通过梳理踏勘事项，统一踏勘标准，拆分踏勘流程，创新推出了“远程踏勘”服务模式，通过踏勘人员与申请人通过线上远程视频实时踏勘核验，大幅提升了踏勘质量和水平。

今年以来，已有1321家企业通过“远程踏勘”平台完成踏勘业务，占全部踏勘总数的63.4%，相较于传统方式踏勘总体时限缩短80%，单日踏勘数量增长300%，审批效率提高70%以上。

即时踏勘提速换挡，跑出临潼“加速度”

针对食品经营许可、小餐饮许可等高频事项，临潼区行政审批局不仅制作了实用性强的“办事向导”和“服务指南”，让企业和群众一看就懂，还提供“一对一”指导服务，工作人员将“远程踏勘”的流程、要点、注意事项等一次性告知申请人，并帮助申请人发起“远程踏勘”，踏勘合格的当场办结发证，需要整改的当场提出具体可行的整改意见，办结时间从原来的20个工作日最多缩短至1个工作日，解决了踏勘时限问题，实现了“当天受理、当天踏勘、当天审核、当天出证”的高效模式。截至目前，临潼区行政审批局当天踏勘率已达到60%。

入库免勘创新服务，探索体验“新高度”

今年6月，临潼区行政审批局推出“入库免踏勘”服务，将装修布局、硬件设施、上下水网和专用烟道等踏勘要素固定，对拥有稳定管理团队的大型经营场所纳入免踏勘对象库。这些大型经营场所“入库”后，在申请食品、小餐饮经营许可证时，就可以免于现场踏勘，资料齐全即可发证。对进入免踏勘库的经营场所的办理对象从原来需要10天的办理时限缩短至20分钟内即可办结，大大加快了审批速度，让企业和群众享受到更多的改革“红利”。

为持续提升企业群众办事满意度和获得感，临潼区行政审批局将继续秉持“营商环境也是生产力”和“人人都是营商环境”的发展理念，进一步提升政务服务效率，全面优化投资创业生态，为市场主体提供更加智能化、便利化、标准化的服务，全力打响“四最”营商环境金字招牌。

（区行政审批局）