我为群众办实事│多方联动解供水难题 小区居民告别“用水难”

高峰期“用水难” 居民盼望早日解决

胡家庙街道百禾家园小区有多层3栋，2014年新建高层2栋，共有693户居民。长期以来，小区多层3栋200户与隔壁饲料厂小区78户共用一条供水管道，总户表位于300米以外的长缨东路上。因原自来水公司管道仅供隔壁饲料厂家属院78户，后来还要负责该小区多层200户的居民用水，再加上供水管道年久失修、管线长、锈蚀，周边小区用水量加大，自来水水压不稳等原因，导致小区多层（四层以上）200户用户在每天18时(用水高峰时段)后水量变小，影响到了居民的正常生活。“我们小区有3个多层楼，每个楼6层，4层以上用水困难，每到用水高峰期水量比较小，有时洗澡，洗漱都是问题，一般要等到晚上10点以后才可以，”小区业主霍先生说。

自2019年以来，小区居民通过12345、96100、人民网留言等渠道多次进行了反映，迫切希望扩容水压，彻底解决高峰期水流小的问题。

多方联动凝聚共识 反复协调攻克难题

今年以来，街道精准聚焦群众反映最强烈、矛盾最突出、最盼望解决的“急难愁盼”民生实事儿，紧抓不放、久久为功予以解决，扎实推进“我为群众办实事”实践活动，让居民群众真真切切感受到党史学习教育带来的新变化、新成效，百禾家园小区多层居民用水改造问题便是其中之一。翻开长缨东社区政务热线专干刘照红的民情日记，上面记满了关于百禾家园小区供水问题的解决过程。“一年来，我已经记了6个本子，上面记录了每一个工单的详细处置情况，也包括居民通过电话反映的一些诉求办理情况，这样可以确保居民的每一个诉求不会有遗漏，确保有些问题不会因为处置过程过长而不了了之，百禾家园供水问题就是民情本中记录的诸多工单之一，”刘照红说。

在解决百禾家园小区供水问题中，街道物业办和社区先后组织小区业主、物业、原单位负责人、自来水公司工作人员在社区召开协调会12次，在自来水公司协调4次，小区内协调5次，实地勘察5次，协调过程中，没有因为多层业主户表改造率低于80%而暂停，而是继续寻找解决方案，最后通过增设压力阀和管道扩容，解决了小区高峰期用水问题。

用水难题解决了 居民送锦旗表达谢意

收到的是锦旗，得到的是民心。历经数月的供水改造完成后多层居民用水得到了明显改善，也解决了居民多年来的一大心病。

近日，为感谢街道和社区解决了小区供水问题，公园北路百禾家园小区业主代表全体百禾家园业主，专程来到长缨东路社区，送上了一面写有“如风雪中送炭，似寒冬映暖阳”的锦旗。

下一步，胡家庙街道将结合“我为群众办实事”实践活动的深入开展，继续坚持不懈为民办实事，真心实意为民做好事，以实实在在的工作成绩，不断提升辖区群众的获得感、幸福感、安全感。