漳浒模板书答卷 提升服务塑形象 标准微笑展新颜

服务是门艺术，艺无止境。12月7日下午，漳浒寨街道特邀华住集团高级讲师开展政务服务礼仪培训活动。街道党群服务中心全体窗口人员、街道相关科室接待人员以及各社区（村）便民服务站工作人员参加。

“微笑是一把万能钥匙，微笑是永不过时的通行证…”，孙老师通过情景演示、互动问答、现场训练等方式，将政务礼仪的理论与实际工作应用相结合。从服务标准礼仪中的“五声四语”、“三轻四要四不要”等方面，详细讲解了仪容仪表、行政接待、礼貌礼节、坐姿站姿、言行举止、服务用语、仪容修饰、仪态规范、常规礼貌礼节、服务用语和禁语等知识。通过案例分析，介绍了岗位常用礼仪中的介绍礼仪，称呼礼仪，访问礼仪等不同的礼仪规范。参会学员纷纷表示在今后工作中学以致用，以更加主动热情的态度和文明礼貌的言行为群众办实事，用实际行动提升窗口服务水平。

金杯银杯不如群众的口碑。在今后的工作中, 漳浒寨街道将牢记全心全意为人民服务的根本宗旨，常怀忧民、爱民、惠民之心，把赢得民心民意、汇集民智民力作为重要着力点,当好人民的勤务员，继续优化服务流程，不断提高窗口工作人员的素养和服务水平，打造营商环境，提升政务服务“软实力”，让老百姓办事有更好的体验感。