疫情防控“不松懈”惠企服务“不打烊”——碑林区政务服务系统全力支持复工复产

复工就是发展，服务就是生产。我市新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控阻击战取得胜利，碑林区行政审批服务局认真落实省、市各项措施，充分发挥自身平台优势，支持企业复工复产、助力经济有序发展。

一、线上服务“不打烊”

（一）复工政策“一页全览”

依托省政务服务网“支持复工复产专题”栏目，集中发布各类复工复产惠企政策、实时更新栏目内容确保时效性、准确性，方便办事的企业和群众第一时间知晓、第一时间享受各项政策服务。

（二）远程审批“一网通办”

将疫情视为“不见面”审批试金石，倒逼各类政务服务事项“网上可办”为“网上必办”，进一步优化提升“一网通办”平台功能，通过政务服务网和政务服务APP进行网上办理，实现“不见面审批”服务不断档。

（三）掌上申请“一键办理”

充分运用“碑林政务服务”微信公众号服务旗舰店，整合与企业群众息息相关的政务服务资源和碑林特色服务，开设政务公开、办事指南、政务微课堂等12个服务专区以及1个政务区域地图，在市民中心、街道社区便民服务站点和公众号全方位布设，最大程度满足群众对政务公开、政务服务的个性化需求，让企业群众办事更省时、省事、省心。

二、线下服务“放心办”

（一）安心大厅守住防线

严格执行“低风险并不等于“零”风险，常态化不等于正常化”要求。在政务服务中心全面对外开放后，进一步提质线下服务，按照预约登记、消杀灭毒、现场维护、分时控制人流等措施，提高审批效率，不断为企业提供优质的政务服务。

（二）综合窗口一窗办结

提升全能审批窗口，制定事无巨细地受理模板，对办事指南逐一核对，破除行业分类审批窗口“凭经验、凭感觉”模式，实现“照单全收、即交即走”，最大限度降低因人群聚集导致的交叉感染风险。

（三）延时服务一次办好

针对企业群众办理的企业注册登记，食品、药品经营等高频事项，区行政审批服务局市场准入窗口提供延时服务（中午不休息，下午延时至办结所有业务），让前来办事的企业群众一次办好所有事项，尽快投入复工复产。

（四）户籍服务全年无休

在做好防疫要求的同时，区市民中心公安户政窗口，开展节假日365天服务不打烊，为节日期间来办理户政业务的群众做好服务。

三、审批流程“再提速”

（一）并联审批不往返

开展“一件事、一次办”集成服务，实现一个主题多个场景（新办、变更、注销、延续）“前台一次收件、后台分类同步审批、结果统一送达”，确保进一扇门、交一组材料、办一整套事。

（二）跨区办理就近办

最大限度帮助企业群众因疫情造成的不便，与更多全国各地政务服务机构合作，让企业群众“来碑林大厅、办全国事项”，通过政务数据共享交换应用，打破地域行政壁垒，共同探索“政务上链”，切实提升政务服务便捷度和群众获得感，进一步方便在外创业者异地办事、就近可办。

（三）流程再造快捷办

全面优化审批流程，采取线上初审、视频复审等方式，克服疫情造成的困难，加快许可的受理、审查、决定各环节进度，确保服务更精准、流程更精简、体验更优化。