临潼区市场监管局多措并举开展3·15国际消费者权益日宣传活动

为隆重纪念第四十个国际消费者权益日，积极做好疫情防控期间消费者权益保护工作，保障市场秩序规范有序，3月15日，区市场监管局开展“共促消费公平 共建放心消费城市”主题宣传活动，多措并举在全区营造安全畅通的消费环境。

一、加强组织，在辖区各主要干道举行“3·15”纪念宣传活动 。

区市场监管局在辖区北十字等人流量密集处设立消费服务站点，向过往群众进行《消法》《电子商务法》等法律法规的宣传，同时向现场群众普及辨假识假打假知识，引导消费者理性维权。当日共接受群众咨询60余次，发放宣传册、宣传彩页1000余份。

二、优化媒介，通过微信朋友圈等方式扩大“3·15”宣传维度。

随着信息技术的发展，区市场监管局不断优化宣传途径，接轨新兴新自媒体。在3月15日来临之际，通过微信朋友圈、群转发等新自媒介宣传“3·15”国际消费者权益日活动，微信朋友圈及各转发群覆盖人群10000余人次。

三、延伸触角，倡导放心消费示范企业作引领。

3月15日上午，临潼区放心消费创建办副主任、市场监督管理局副局长丁莹带队，一行4人先后前往西安西恩温泉奥特莱斯文化旅游有限公司、西安曲江观骊置业有限公司等11家企业，为获奖企业颁发“区级放心消费示范单位”荣誉牌匾。现场，丁莹与企业负责人进行放心消费创建的经验交流，希望获奖企业珍惜荣誉，在本行业继续发挥引领作用，以高度的责任意识推动临潼放心消费创建工作再上新台阶。企业负责人表示，3·15当天已组织各卖场经营方负责人参加由市场监管局同志讲解的处理消费者投诉技巧培训，奥特莱斯员工将借此学习机会，努力提升自我服务能力与意识，致力于为消费者提供优质消费服务与环境。

四、扩大宣传，线上+线下联动高效学习消费者权益保护知识。

区市场监管局组织辖区各经营单位负责人通过观看消费宣传视频、专业执法人员讲座、现场学习消费者权益手册等活动，结合“线上”“线下”学习方式，引导经营单位负责人积极履行社会责任，遵守相关法律法规，规范自身经营行为。

下一步，区市场监管局将做好3·15期间值班值守工作，畅通12315互联网平台等投诉举报渠道，依法依规快速处理消费者投诉举报，确保维护消费者权益。

（临潼区市场监管局 李莎莎）