推动基层政务大厅标准化 着力提升为民服务质量

为进一步加强政务服务管理，规范和促进政务服务标准化建设工作，灞桥区行政审批服务局积极推动基层政务标准化建设，打造区域优质、高效、贴心的政务服务环境。

一是事项清单标准化，按照为民、便民、利民的原则梳理包含市场准入、经营许可等115项“就近办”事项下沉街道综合窗口办理，同时制定标准化的办事指南；二是服务流程标准化，将市民中心“前台综合受理、后台分类审批、窗口统一出件”的服务模式向街道大厅延伸，同时严格落实首问负责制、服务承诺制、一次性告知等相关制度，进一步明确服务标准和服务规范；三是服务场所标准化，统一街道便民服务中心名称，窗口配置必要的电脑、高拍仪、激光打印机等办公设施设备，并根据群众的实际需要，合理配备休息椅、桌子、雨伞、轮椅、饮水机、老花镜、阅读架、多功能手机充电线、医药箱、维修工具箱等便民服务设施，提供等候、休息、填报的区域，为办事群众营造优良的办事环境。

下一步，区行政审批服务局将继续推进基层便民服务标准化建设，进一步推动便民服务和一体化政务服务平台向基层延伸，让数据多跑路、让群众少跑腿，为企业和群众生产生活提供更加便捷、高效、智能化的服务。