“一对一”指导帮办代办 “管家式”服务便民贴心

4月27日下午，西安日日顺智慧供应链有限公司负责人高先生焦急地找到政务中心工作人员寻求帮助。由于公司内部经营调整，该公司急需办理变更法定代表人、增加注册资本等事项，但高先生来到大厅已临近下班，时间紧迫，高先生对网上申报操作流程又不熟悉。了解情况后，政务中心立即开辟“绿色通道”，启动帮办代办服务机制，安排工作人员为高先生提供“一对一”代办服务，加急加快申报变更业务、审查材料、审核出证。不到1个小时，高先生就顺利地拿到了变更后的营业执照。

今年以来，临潼区行政审批局持续叫响“临帮办”服务品牌，强化服务内容和质量，推出“1110”工作模式，在企业群众首次咨询时，提前介入，通过代办专员提供“一对一”指导服务，线上线下帮办代办，实现一次上门咨询、一次提交资料、一次主动服务、零跑腿拿证。今年以来，已为企业群众提供“管家式”帮办代办服务683次，企业群众的满意度和获得感显著提升，推动临潼区营商环境持续向好发展。

（区行政审批局）