营商环境好不好 市场主体说了算

今年以来，灞桥区把优化营商环境作为推动区域高质量发展的重要内容，始终聚焦企业群众办事体验和感受度，深入开展了形式多样的营商环境体验活动。近日，由区政府办（营商办）牵头组织，通过开展市场主体全流程体验、“一把手”走流程、坐窗口、跟执法、处投诉等活动，让各类市场主体全方位把脉问诊，形成2022年灞桥区优化营商环境工作的“负面问题清单”、“重点任务清单”和“特色工作清单”，通过实实在在的工作成效，全面提升灞桥区优化营商环境工作的服务质效，切实解决市场主体的“急难愁盼”问题，助力灞桥高质量发展。

全程找茬体验现场“来挑刺”

6月1日, 邀请辖区新增市场主体代表、中小企业代表和营商环境体验官走进灞桥区市民中心、红旗街道党群服务中心，让市场主体全流程体验市场主体关注关切的政务服务高频事项办理过程，让各类市场主体现场体验、现场监督、现场“挑刺”，“零距离”感知政务服务。参加体验活动的各位企业代表通过看指南、问窗口、访群众等形式现场感受企业开办、工程审批、民生领域等政务服务事项的办理情况，在活动现场各位企业代表分散于大厅的各个区域，详细询问了解政务事项办理情况，现场感受办事流程、服务质量，现场发现问题2个，现场研究制定整改措施，限时完成问题的整改。

角色互换变身群众“走流程”

5月9日，在灞桥区市民中心企业开办窗口，区市场监管局局长周筱梅和办事企业一同体验了企业开办的各个环节，从事前咨询到表格填写，从排队取号到自助打印营业执照，引导企业通过企业开办“一网通办”平台提交相关申请资料，整个流程在3个小时内高效完成，现场为企业发放了开办大礼包。今年以来，灞桥区共44个部门领导参加“一把手走流程、坐窗口、跟执法、处投诉”活动，接待办事企业和群众123人次，受理业务106项，体验办理事项89项，发现问题28个，解决问题28个。通过逐条梳理问题清单，建立问题整改台账，明确整改主体和时限，切实推动灞桥区营商环境各项改革举措落地落实。

规范行为领导干部“跟执法”

规范文明执法是塑造政府良好形象，构建法治化营商环境的有力保障。自“一把手跟执法”活动开展以来，区城市管理局、区市场监管局等区级执法部门采取与行政执法人员共同踏勘现场、共同执法检查、共同审理案件等形式,实地了解现勘、执法各环节工作，从中发现是否存在执法不规范、不公正等问题，促进严格规范公正文明执法。让企业和群众实实在在感觉到灞桥区各街道、各行政执法部门的诚意，感受到行政执法过程中的公平公正，为市场经济主体带来安全感和信心，达到进一步优化营商环境的目的。