灞桥区投资服务中心关于开展“西安因你而美——创文明机关做文明干部”主题实践活动

为进一步强化干部的群众意识、服务意识和文明意识，按照区委办、政府办要求投资服务中心开展“西安因你而美——创文明机关做文明干部”主题实践活动。

本次活动是通过文明用语、文明形象、文明行为“三进”活动，规范全体党员干部的言行举止，引导广大党员干部维护社会公德、践行职业道德、提升个人品德，自觉践行文明礼仪、自觉抵制不文明行为、自觉维护文明秩序，管好自己、教育亲属、影响他人，争做文明干部、创建文明机关，进一步改善党员干部的精神风貌。

要求干部一是规范接待文明用语。对待办事、反映问题、咨询政策的服务对象，在语言上要做到用语文明准确、简洁易懂、和蔼谦逊，注重使用约定成俗的问候语、委婉语等礼貌用语。二是规范电话文明用语。接打电话是机关单位传递信息、促进沟通、指导工作的重要形式。电话用语应注意语气平和、声音清晰、简明扼要。拨打电话应先问候、进行自我介绍，证实对方身份，通话结束时，向对方道谢；接听电话要迅速及时，告知单位名称，仔细聆听对方讲话，并及时应答，需转接的人员或转达的信息要做好记录。三是规范外部交往文明用语。因公与相关部门、项目企业交往时，要树立服务意识，用语做到热情大方，耐心细致，平等随和，坚持原则。四是规范媒体交流文明用语。全体干部在通过网站、微信、微博、QQ等媒体传递有关信息时，用语上应严格遵守机关有关规定，保守工作秘密。