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优办快办“临帮办” 政务服务再升级
临潼区人民政府2022-06-23 18:29
为进一步提高政务服务质量,优化便民利企服务方式,区政务服务中心积极推行综合咨询和帮办代办服务,制定了《临潼区政务服务中心帮办代办服务制度》,在原有帮办代办服务站的基础上,设置“帮办代办”窗口,配备专业人员为重点项目单位和老弱病残等特殊群体提供咨询、指导、协调以及无偿帮办代办服务。
“帮办代办”窗口投入运行后将充分发挥咨询引导和帮办代办服务作用:
一是针对市区重点项目,组织帮办代办人员主动靠前服务、跟踪服务、全程服务。实行“容缺受理+告知承诺”制,推行“市区联动、并联审批、联合验收”等模式,切实加快项目手续办理,为重点项目早落地、早建设、早投产提供优质的帮办代办服务保障。
二是针对到大厅办事的老弱病残等特殊群体,热情接待、主动对接、高效服务。对不同需求的企业群众定制“个性化”服务,开辟“绿色通道”,提供延时服务、上门服务、定制服务、远程服务、预约服务、容缺受理、政务专递、精准服务等帮办代办特色服务,切实方便企业及群众办事。
下一步,临潼区政务服务中心将坚持以企业群众需求为导向,继续加强帮办代办队伍建设,提高主动服务、靠前服务意识,进一步优化服务流程,创新服务模式, 及时了解企业群众遇到的问题和困难,帮助企业群众在手续办理上“少走弯路”,让企业群众享受更多便利化的审批服务。
(行政审批局)
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