高陵区拓展“网格+”功能，点亮区域治理新路

为进一步加强“网格化+综网中心+信息化+N”基层治理模式，近两年来，高陵区委社会治理办积极整合辖区公安民警、综合执法、应急管理、住建、交通等20余个部门，梳理24类104项网格事项清单，形成“网格呼叫部门联动”的快速联动机制，做到网格事件“件件有着落、事事有回音”，不断提升基层治理效能和公共服务能力，通过拓展“网格+”功能，点亮区域治理新思路。有效提升人民群众的幸福感、获得感、安全感。

“近日，通远街道生王村网格员接到群众反映，通往湾子村方向水泥路面因高温出现爆裂，影响群众出行和交通安全，”网格员前往查看现场后，通过“长安e格” 手机APP上报网格长，网格长在在此路段放置警示标志后，并将情况上报街道综治网格中心，街道综治网格中心工作人员经了解此路段为乡道，应归属区交通局管理维护，请求区综治网格中心协调解决，区综治网格中心接到工单后，立即通过西安市社会治理综合指挥平台视频调度功能联系网格员，对破损路段具体情况进行核查后派单至区交通局，区交通局随即安排工作人员前往修补。路面破损问题仅在2日内得到快速解决，有效破解“看得见的管不了，管得了的看不见”问题。群众纷纷为网格处置效率点赞。

多部门联动解决群众烦心事的案例不止一个，这只是“网格+”解决群众“急、难、愁、盼”问题的一个缩影。依托西安市社会治理综合指挥平台，网格事件流转通过逐级上报、痕迹倒查、未结督办、结果应用，实现网格事件的巡办分离，实现网格事件多部门联动处置，有效消除“信息孤岛”，打通网格服务群众的最后一米，解决群众身边事，降低群众投诉率，为探索基层社会治理现代化迈出坚实的一步。