莲湖区“四个保障”把小区党群服务站落地做实

今年以来，莲湖区在落实为民服务过程中主动延伸服务链条，建立小区党群工作站，并通过场地经费、服务人员、制度体系、三级落实四个方面保障，确保小区党群服务站“有人管事、有钱办事、有处议事、有章理事”，让“家门口”的为民服务驿站真正发挥作用，切实打通基层治理最后一米。

落实场地经费保障

作为区委年度党建重点工作，经全区党建工作领导小组会议审议，将经费保障写入全年党建工作清单；制定建站规则，规定服务站不得少于20平方米，通过实地验收检查、召开部门论证评审会，给予验收通过的每个小区党群服务站拨付2万元工作经费，为日常运转提供根本保障；同时，积极利用“商居联盟”优势，以商家企业、“两代表一委员”做公益的形式，支持小区党群服务站建设运行，有效增进了社区与小区物业、居民群众的沟通联系，实现了服务站建到小区里、服务延伸到居民家。

强化服务人员保障

整合各方资源，选优配强小区党群服务站人员力量。一是建立一套班子，由1名社区工作人员担任站长，1-2名物业经理或业委会、家委会负责人担任副站长。二是凝聚四方力量，吸收物业企业、业委会（家委会）工作人员和网格员、在职党员等力量，通过“党支部+党群服务站+网格员”的模式，推动党组织链条全面向小区延伸。三是发挥“五社联动”作用，引入社工和社会组织参与到小区党群服务站的为民服务活动中，强健小区服务力量。

健全制度体系保障

一是制定工作制度，从收集信息、更新台账，充实“邻里格”工作力量，加强对特殊群体的管理关怀，提升突发事件处置能力，配合社区开展相关服务工作等五个方面，对小区党群服务站工作内容和要求进行了规范。二是明确人员职责，明确站长是小区院落各项事务的第一负责人，副站长常驻小区党群服务站，为小区居民常态化开展政策宣传、疫情防控、政策咨询、矛盾调解等工作。同时，小区党群服务站工作人员还负责小区内各级网格员、在职党员、机关干部、社会志愿者等人员的动员组织工作，掌握小区内重点人员、特殊群体情况，定期上门走访问需，发动居民群众参与自管自治。三是开展信息公示，向小区居民公布站长、副站长联系方式，便于居民联络、接受群众监督；列出服务事项和活动计划，通过公示栏、微信群、公众号等多种渠道，将事项内容告知居民，并提供全天电话咨询服务，及时解答小区居民有关业务办理各项问题。

狠抓三级落实保障

一是区级层面，由区委组织部牵头，每周召开全区基层党建观摩调度会，组织各街道副书记、网格中心负责人实地观摩2-3个小区，交流经验，推进小区党群服务站、“邻里格”等各项工作落实。二是街道层面，由党建办牵头负责，指导小区建立平战转换机制，结合疫苗接种、核酸检测等工作策划开展活动吸引居民群众参与共治共享。三是社区层面，指定落实专人包抓小区，每周安排2天在小区党群服务站坐班开展政策宣传、疫情防控、社会保障、矛盾调解等工作。

作为嵌入式基层服务新模式，莲湖区已探索建立小区党群服务站504个，提供养老低保等业务帮办代办2000余件，组织开展小区应急演练600余次，举办养生、防诈等居民讲堂900余节，召集物业居民协调会1200余次，举办社区趣味运动会、儿童关爱日、义诊进小区等各项活动800余场。小区党群服务站成为莲湖区党的路线方针政策宣传、邻里纠纷调解、群众意见收集处置的最前沿阵地，有效延伸了基层社区工作体系和组织链条，进一步拉近了党组织和居民群众之间的距离，为和谐邻里关系、增进邻里感情提供了有力保障。