聚焦新城高质量发展｜直播带货+孵化培育 新城区安仁坊社区帮助个体商户“触网转型”

时髦的装修风格、专业的150W补光灯箱和柔光球、提高网速的交换机、环形美颜灯架……乍一看，你或许会以为自己步入了哪个专业摄影棚。其实，这个现代风十足的直播室位于新城区长乐西路街道安仁坊社区。

去年年底，为帮辖区众多个体商户改善经营困境，助力商户“触网转型”，安仁坊社区携手社会组织在社区内打造了一个播商孵化基地。如今，安仁坊社区越来越多个体商户加入了直播带货行业，播商孵化基地里，辖区服装店主拍摄精美视频为线下实体店引流，每天多场带货直播在这里上演，数不清的服装产品正通过直播走向全国。

携手社会组织 社区打造播商孵化基地

7月15日，记者在安仁坊社区办公室看到，社区三个活动室被改造为直播区、拍摄区、培训区、会议区。直播区有打光板、电脑、试衣镜等直播专业设备，拍摄区的陈设像咖啡厅一样温馨、休闲。平日里，辖区服装店主预约后即可带上自家商品来这里开播，也可以利用场地和专业设备拍摄服装搭配图片和视频。此外，社区定期邀请专业电商运营团队，在这里向商户讲解直播带货的开播运营准备、营销设置、选品方法、带货推广、直播前期准备等内容。

基地开展的直播课程座无虚席

“社区有上万户个体商户，我们想尽力为他们做点事。”谈起筹办直播孵化基地的初衷，安仁坊社区党委书记王燕说，辖区个体商户多，一直被称为“商圈里的社区”。“线上直播逐渐成为顾客们热衷、习惯的消费渠道，再加上受到疫情影响，辖区几家知名商（市）场客流量骤减，商户们的日子确实不好过。”王燕说，如何帮助帮商户们“触网转型”，适应新的销售方式，是她和同事们一直思考的问题。去年，社区联合西安市萤火虫社会工作服务中心打造乐创?播商孵化基地。

“事实上，基地开放之初，大多商户对转型直播和培训课的积极性并不高。一方面，很多商户仍然习惯线下传统销售方式，害怕‘中年转型’到头来可能会‘竹篮打水一场空’。另一方面，商户们的经营情况及需求大有不同。”西安市萤火虫社会工作服务中心负责人张哲萍坦言，有的商户还停留在直播带货“试水”阶段，想学习账号养成等基础知识；有的商户已有较多的直播经验，更需要的是运营技巧；还有的商户只想通过基地聘请直播团队。

张哲萍介绍，意识到最初内容单一的培训课难以满足商户们的各种需求，他们邀请了更大的专业团队来基地为商户们有针对性地答疑解惑。如今，基地里的每场培训都有所侧重，商户们可根据自己的需求选择课程。跟班学、大师带、现场教的模式让每场培训都座无虚席，商户们积极性越来越高，自开课以来，基地已开设近30场培训，目前已培训了学员200多名。看到不少商户经过培训初尝胜果，来找社区报名参与培训的商户也越来越多。

辖区个体商户在社区播商孵化基地直播

摸清门道 “网络小白”变“直播达人”

“大家可以看看我们这款连衣裙，它最大的特点就是垂感好、透气……喜欢这款裙子的亲们今晚8点来直播间！”7月15日下午，在安仁坊社区乐创?播商孵化基地，服装店主姚亚军正在拍摄引流视频，工作人员时不时地拉近镜头，展示服装的材质和搭配小细节，晚上8时，直播团队将要带货的产品，正是姚亚军在西北商贸中心服装店内的新款夏季服装。

50岁的姚亚军告诉记者，她从最初的“网络小白”，到如今拥有了自己的直播团队，是在社区播商孵化基地里经过几番培训的结果。在社区播商孵化基地成立前，跟她一样，西北商贸中心的不少服装商家“新手”都意识到需要把握线上销售渠道，然而，“触网转型”到底该怎么做、跟谁学、去哪学等问题曾让大家忧虑不已。

“事实上，直播带货和面对面与客户交流很不一样，我要怎么样才能吸引到对我的商品感兴趣的人？怎么形容产品能勾起消费者的购买欲？这里面大有学问。”姚亚军说，电商是新趋势，商户们应该主动拥抱，但线上销售知识匮乏、不懂引流技巧是大家共同面临的难点。

去年年底，得知安仁坊社区打造的播商孵化基地将组织培训，姚亚军便积极报了名。来社区系统学习直播带货，在社区直播间试播，注册账号自己直播，招兵买马成立自己的直播团队……转型之路一步步走来并不容易，但有社区的帮助，姚亚军心里有底气。“第一次试播最害怕冷场，在镜头前和客户不停地互动，站两个小时都感觉不到累。不断摸索以后，我们的直播团队每场直播平均销量能达两万件。”姚亚军说，如今她认准了视频直播这条路。

与姚亚军一样，男装店主高新春也主动报名参加了社区播商孵化基地的培训。培训班开班后，高新春才知道原来直播也有这么多“门道”。“粉色有很多种，你可以形容得更具体，比如，你可以说‘这件上衣颜色是皮粉色，比玫粉色的色调饱和度更低，穿起来特别显气色。’这样介绍就会增强顾客的购买欲望。另外，要想直播有人看，还需要投入时间和精力运营一个账号，俗称‘养号’……”高新春说，培训班的直播电商营销策划、直播技巧和注意事项等课程让他收获颇丰。他把学到的知识投入实践，注册了自己的账号，在抖音APP上拍摄引流视频，目前他已积累了近5万粉丝。

抱团取暖 引导更多个体商户积极转型

“从没想到社区还能为我们建起一个学习基地，以前大家伙想学直播都是‘无头苍蝇到处乱撞’，现在有了社区兜底，我们少走了很多弯路。”经过社区播商孵化基地的培养，女装店主田惠芳如今已经成为一名经验丰富的主播。她说，虽然自己目前还处于“摸着石头过河”阶段，但她明白，“数字化”是个体户商家拓展销售渠道、转型发展的新机会。

“辖区部分个体商户的经营能力和应对风险能力还不足，缺乏资金、直播人才、先进的管理理念，这些都制约着他们的转型和发展。”安仁坊社区党委书记王燕说，目前，社区播商孵化基地还需要不断探索，持续满足辖区个体商户的各类需求，从而带动更多个体商户有底气、有能力“触网转型”。

展望未来，王燕说，下一步社区播商孵化基地将培养一批本土带货达人，孵化一批固定的专业直播团队。同时，打造专属于播商孵化基地的直播账号，让辖区个体商户共享平台流量，汇聚多方力量，把“各自为战”的个体商户联合起来，让零散的个体商户在基地的组织下抱团取暖、资源共享、形成矩阵，拉动区域经济增长，形成一起“创”未来的良好局面。