西安市生态环境局灞桥分局开展“一把手处投诉”活动

为进一步深化灞桥区“放管服”改革，提升政府服务效能，切实解决人民群众关注人居环境中的难点痛点问题，不断提高群众满意度。

2022年7月21日，西安市生态环境局灞桥分局开展了“一把手处投诉”活动，郑树局长带队对群众集中反映问题较多的大唐陕西发电有限公司灞桥热电厂噪声污染问题的工程治理跟踪检查。

首先，郑树局长带领执法人员现场查看了正在施工的12#机组的电除尘、3#机组的脱硫塔固定隔音板和框架结构建设。要求施工过程中务必注重施工安全，确保设计与治理工程有效。其次，与项目部承建方工大福田相关负责人进行了座谈。郑局长详细了解了该厂噪声综合整治方案、降噪措施、治理效果、工程进度等，重点对工程治理过程中是否达到“对症下药”，治理完成后是否能够达到有效降噪，能否让周围群众感受工程治理成效进行了详细询问。随后，郑局长对已竣工的第一阶段11#、12#冷却塔噪声改造治理工程和第二阶段噪声整治施工进度进行了实地查看，对前期整治工作给予了充分肯定，并对当前正在进行的第二阶段整治工作提出了建设性意见。

检查结束后，郑树局长要求执法人员在处理投诉过程中注重服务意识和礼貌用语，积极耐心做好群众解释工作。努力提升群众满意度，为进一步提升辖区人居环境，创建“品质灞桥，最美城区”贡献环保力量。