未央小区工作站 | 张家堡街道：“楼栋长”成百姓“贴心人”

“以前经常担心老旧小区的安全问题，现在有了杨叔给我们打造的安全系统，心算是放回肚子里啦！”近日，家住未央区张家堡街道纬二十九街社区市农业局小区的谷女士来到1号楼“楼栋长”杨俊杰家中，对他周到的服务连连致谢。谷女士高兴地说，以前有困难要跑到社区反映，现在小区里有了“楼栋长”，在家门口就把问题解决了。

市农业局小区是张家堡街道的老旧小区。2022年初，为响应未央区全面加强社区到小区的“末梢管理”的工作要求，张家堡街道在经贸小区、市农业局小区、省信息中心小区设立了连片小区工作站。作为张家堡街道93个小区工作站的一员，虽然只服务145户居民，但因全部是老旧小区，所以需要工作人员投入更多的耐心和爱心。

杨俊杰作为市农业局小区1号楼楼栋长，既是一名老党员，也是该小区业委会的主任。年近八旬的他有着一颗热心肠。自担任楼栋长职务以来，他坚持每天巡查小区，在小区设立“红黑榜”，对发现的问题及时登记、协商和解决。封城期间，凌晨2点的全员核酸检测现场，杨俊杰从协助搭建工作台到通知居民采核酸，从未缺席；发放政府保障菜时，杨俊杰带着志愿者们亲自上门送菜，他说：“在这个非常时期，相互帮助才能攻克难关，我们要把大家变成小家，让小家服务大家，我们要让小区这个“家”到处充满爱，充满情，充满意，充满关心与帮助”。

长时间的小区管理工作也让杨俊杰摸索出了一套独特的管理模式：通过成立业委会共同协商问题、解决问题的方式实现了65户居民从“陌邻”到“睦邻”。富有创新精神的杨叔目前还在探索“小区监控全覆盖、无人值守也安全”的老旧小区新治理模式，既实现了业主自治，还节约了聘请门卫带来的额外开销。

张家堡街道通过选聘687名楼栋长，充分发挥楼栋长对小区楼栋人头熟、情况明、与居民互动频繁等优势，及时解决群众一些急难愁盼的问题，成为服务小区居民的“贴心人”。在服务中，楼栋长们主动担当，积极当好服务居民的“七员”即：数据员、信息员、宣传员、服务员、调解员、监督员、安全员，为居民小区解决过去信息传达不畅、凝聚力和号召力不强等问题，把服务“触角”延伸到每个楼栋、每条街巷的基层“神经末梢”，打通服务小区居民的“最后一米”。

（通讯员：樊荣）