上门办卡暖人心 “网格化”服务有温度

“阿姨您好，我们是太华路街道退役军人服务站和银行的工作人员，今天专程上门给您办理优待证。”8月3日，太华路街道退役军人服务站工作人员、含元西路社区退役军人网格员和银行工作人员一起来到退役老兵杨超英家中为她办理退役军人优待证，让老人足不出户办卡成功，感受到党和政府的温暖。

“我年纪大了，腿脚不好，优待证领取能不能等孩子有空的时候再去领取？”8月1日，含元西路社区退役军人网格员在网格群里看到退役老兵杨超英反映不方便出门领取优待证，了解情况后，社区退役军人网格员迅速联系街道退役军人服务站和工商银行，在8月3日一起来到老人家中，为老人提供优待证上门发放和开卡业务手续。

据了解，今年以来，太华路街道退役军人服务站聚焦退役军人服务保障网格化管理，辖区各级网格员每天都奔波在所在网格的各个角落，利用网格微信群进行退役军人动态管理，第一时间掌握并解决退役军人各类“急难愁盼”问题。退役军人“网格化”秉承“民有所呼，我有所行”的敬业奉献精神，通过线上线下多渠道，将退役军人优待证申领发放的办理方式、流程、手续等信息及时且精准的传达给辖区退役军人，切实守护了退役军人的“大便利”。下一步，太华路街道退役军人服务站将继续以“一核五化” 管理模式为基础，将退役军人服务保障工作与网格工作相融合，用心用情做好服务保障各项工作。