情暖“疫”线——京科花园小区多措并举保障特殊群体

情暖“疫”线多措并举保障特殊群体

疫情就是命令，防控就是责任。面对新一轮疫情，韦曲街道立即启动“一办七组”工作机制，聚焦京科花园小区内的孤寡老人、重病重残人员、临产孕妇等特殊群体，用心用力用情建机制、强基础、优服务，全力落实特殊群体服务措施，保障基本生活，齐心协力筑牢疫情防控的民生底线。

精心组织，机制措施到位

京科花园小区“一办七组”在全力做好疫情防控各项工作同时，重点关注小区内的特殊群体，多次召开“一办七组”临时党支部会议，周密安排，专题研讨，精心部署特殊群体关爱服务工作。充分发挥由147人组成的党员志愿者服务队作用，联合街道、包抓单位、社区、物业等多方力量，凝心聚力开展特殊群体摸排、政策宣传、关爱帮扶、暖心服务等工作，切实解决特殊群体的实际困难，让疫情防控工作有力度更有温度。

用心投入，人员排查到位

根据小区疫情防控工作实际情况，采取“线上+线下”相结合的方式对独居老人、孕妇、重病（透析、化疗、癌症等患者）、行动不便、慢性病、务工人员、婴幼儿等群体进行摸排。线上创新开发微信群调查问卷，线下针对线上未登记或已登记特殊群体上门问询，确保不漏一户、不落一人。期间，共摸排各类特殊群体237人，详细登记基本信息和需求，分门别类建立台账，设置关爱工作群，绘制分布图，做到底数清、情况明、管理细。

京科花园小区重点人员、特殊群体疫情防控示意图

“线上+线下”相结合摸排特殊群体

暖心服务，关爱帮扶到位

实行“一人一包”关爱制度，每个党员包抓一名特殊群体对象，做到每日“一查三问”，即上门或电话查看情况，询问“核酸做了没”“身体好着没”“有没有什么需要”。开通24小时暖心热线，全天“在岗”，确保居民遇到困难第一时间有人问、有人管。包抓党员主动认领居民需求，协调解决实际困难，细致做好心理沟通疏导，全面提供代买、代送、代扔、代跑等精准服务50余人次，有效解决居民生活、就医等困难100余件，为特殊群体安心居家隔离提供有力保障。

为不会网购老人买菜、送菜

为独居老人购买生活物资

为特殊群体运送药物