阎良区：“闭环式”帮办代办服务，为重点项目保驾护航

今年以来，阎良区行政审批局探索帮办代办服务方式，形成一套“登门宣讲、专人进驻、现场反馈、及时盯办、跟踪回访”的“闭环式”帮办代办模式，共代办重点项目68个，代办委托审批事项68个，已全部办结。

一、登门宣讲

代办员以组为单位，每组2人，主动对接区重点项目办，积极走访了解项目实际情况，宣讲帮办政策，使企业能充分了解帮办工作内容，对有需求的企业，现场签订委托书，明确代办专员。

二、专人进驻

选派技能强、业务能力突出的帮办代办人员前往项目单位，全流程跟进、参与项目报建。通过换位为企业员工的身份，真正了解项目在立项、落地开工等环节存在的问题。

三、现场反馈

代办专员多方了解确定项目方需求，及时填写代办情况表，召开问题研讨会，现场反馈问题，商定解决方案，使部分问题就地消化。

四、及时盯办

对现场不能解决的问题，将问题打包反馈审批局重点项目帮办代办工作小组，由专人进行跟踪盯办，发挥工作小组联络各方的优势，使问题尽快解决，项目尽早落地。

五、跟踪回访

通过线上“电话+微信”，线下“实地+会议”等方式，开展项目“跟踪式回访”，收集企业对代办工作的意见建议，形成一套更加符合代办需求的工作机制，提升帮办工作能力。