贴心服务排忧解难 尽心尽责情系群众

为深入推进城管进社区各项工作，积极营造文明和谐的良好社会氛围，灞桥区城管局扎实开展“城市管理进社区，服务群众面对面”活动。坚持以问题为导向，以需求为目标，打通城市管理“最后一公里”，实现服务群众零距离，切实做到城市管理为人民。

为了让“城市管理进社区”活动走深走实、落实落地，灞桥区城管执法局多措并举，不断丰富服务内容，创新服务载体，在城市管理进社区活动中，通过专人负责、现场宣讲、发放宣传册、召开座谈会等形式逐步提高群众的法律意识；通过现场执法、联席会议、疫情防控等方式，进一步明确城市管理部门在社区的工作职责，方便小区居民反映社情民意，及时高效地解决群众急难愁盼问题。

其中，东城新一家社区烟道漏油污染地面、损坏车辆这一问题的解决受到群众一致好评。

8月22日，灞桥区城市管理综合行政执法大队接到东城新一家物业服务中心的求助报告，报告中反应个别餐饮门店排烟管道漏油，造成地下车库地面污染和部分车辆污染受损，严重影响到小区居民的人身安全及其他业主及商户的财产利益。我局立即响应，迅速行动，8月23日，执法人员前往现场，检查新市社区周边餐饮商户油烟情况，并对渗油问题现场进行调查勘验，查明油烟管道滴漏部位为独立公用烟道，通过与多家商户和餐饮商户招租房沟通，由餐饮商户招租房对公用烟道滴漏部分三日内整改完毕，并对车库地面的滴漏油脂进行彻底清洗。

10月13日，执法人员前往现场进行回访，对整改情况再次回头看。同时建立长效管理机制，现场协调物业和餐饮商户招租房，要求加强沟通，确保长效。此行此举圆满解决了群众急难愁盼问题，为本次城管进社区交出了一份圆满“答卷”。

城管进社区工作开展以来，灞桥区城管局坚持以群众关注热点为导向，强化督办协调职能，用心用情解决群众困扰，及时回应群众关切。区城管执法大队在局领导班子的带领下持续秉持以民为本的执法理念，以城管入社区为抓手切实解决群众关切问题，共同维护城市生活环境，为人民群众创造舒心、宁静的生活环境。