隔离不隔爱 新城区暖心服务获赞

国庆节以来，突如其来的疫情，打乱了新城区多个小区居民的日常生活节奏，也让各街道一线的防疫工作者面临多重考验。如何在形成严密防控网络的基础上，有效阻止疫情扩散蔓延，同时做好隔离管控工作，全力保障居民生活，新城区各街道多举措提供暖心服务，护航辖区居民平稳度过特殊时期。

应急保障圈 让街区群众生活无忧

解放门辖区与火车站相毗邻，人流量大且来源复杂，这使得街道防疫工作压力加大、困难增加。在防疫工作中，筑牢安全防护墙、拉好物资供应保障网更是双重硬任务，一刻也松懈不得。按照“防疫保供并重、线上线下结合、街道企业协同”的思路，街道依托“一核五化”管理模式（“一核”指党建引领 “五化”指社区防控网格化、指挥调度信息化、服务管理属地化、党员报到全员化和巡查督导常态化）推动构建街办、社区、保供网点三级物资保供责任体系。

10月15日，区域进一步加强管控，街道及时启动应急保障机制，依据人口分布划定“解鲜生”社区便利店和临时物资售卖点，按照就近便利原则，安排街区保供单位11家，进入居民小区提供蔬菜肉蛋等生活物资，并将华润、盒马等20余家社会企业信息推送至各个居民小区，保障物资配送到院落，在非接触消杀后交给居民群众，保证大家购买物资方便安全。对于困难群众及孤寡老人，则安排上门免费配送服务。

“我家住在7楼，因为骨折没办法下楼，每次看到社区工作人员气喘吁吁地把菜送上来真的很感动。在这种时候菜价也没涨，感谢大家的努力！”家住六谷庄的居民魏女士说道。据悉，仅21日“解鲜生”供应商就为1485户居民提供了生活物资。“从凌晨3点就开始备货，好多人忙到晚上10点都顾不上吃饭，累是累，但为了能让更多人尽快收到物资，大家伙劲头还是很足的，也希望这次疫情能早点结束。”“解鲜生”市场负责人彭战库说。

据悉，下一步，街道将继续完善应急保障体系，进一步拉好地区供应保障网，在日常做到高效防范，确保地区生产生活平安、疫情防控稳定，有效保障辖区群众生活不受影响。

建立“患者-配送-药店”服务机制

10月25日，在执行疫情防控流调任务的过程中，西安市新城区市场监督管理局工作人员得知一名隔离老人因走得急，没来得及带上随身治疗药品，立即联系隔离酒店所在辖区的西一路市场监管所，第一时间进行一对一“跑腿”服务。

得知情况后，西一路市场监管所所长刘伟立即带领干部赶往就近药店购买药品，并现场安排药店执业医师致电隔离老人，详细询问其症状，现场开启远程用药指导，悉心叮嘱具体用药方式、不良反应等，保证患者用药安全。在执法人员将药品送往隔离酒店前台时，还特意告知酒店前台就近药品零售连锁企业便民购药电话，以解决其他隔离群众用药难题。“真的很感谢酒店和市场监管人员，特殊时期，有应必达、雷厉风行，你们辛苦啦！”收到药后老人第一时间通过电话表示了感谢。

在疫情防控工作中，始终坚持以人为本，想群众所想、急群众所急，是西安市新城区市场监督管理局推动工作服务能力向“精准化”转变的重要举措。记者获悉，2021年末以来，该局在全市率先确定209家承诺提供配送上门服务的保供零售药店，首先建立“患者-配送-药店”的联系机制，实现“线上下单+线下配送”无缝对接，已在近期疫情中累计共向9万余名群众提供了30万余盒药品线下配送服务。