长安区审计局深入开展满意度提升工作

（）为贯彻落实区委、区政府关于满意度提升工作安排部署，区审计局系统谋划，整体推进，采取“三个着力”不断提升服务水平，扎实做好群众满意度提升工作。

1.着力宣传教育，提升居民满意度。区审计局紧紧围绕宣传重点，将群众知晓率和满意度作为检验工作的量化标准，在小区悬挂平安建设、精神文明建设等宣传标语，在业主微信群积极转发《致长安广大市民朋友的一封信》，机关干部利用上下班时间入户走访，向四个包抓小区群众发放《一封信》，宣传长安区经济社会发展成就，动员群众耐心接听“12340”调查电话，给长安各项工作“10分”评价。本次走访群众1500余户，发放《一封信》1500余份。

2.着力解决问题，提升居民幸福感。入户走访，与小区群众面对面交流，及时了解群众诉求，帮助解决生活中遇到的问题。提升小区环境建设，严格对照要求再落实再细化，进一步查漏补缺，针对包保小区环境卫生、垃圾分类不规范等问题深入开展专项整治。包抓的毓秀园小区居民反映自来水管爆管，服务长与物业协调自来水公司，加班加点进行了维修。居民反映小区车辆乱停乱放，我局联系物业对小区停车位进行了规范管理。针对居民反映用水高峰期水压力的问题，我局及时反馈至自来水公司，协商解决问题，切实为民办实事、解难题。还通过小区户主会和物业委员会，全方位做好小区满意度提升工作，提高群众参与热情。

3.着力审计监督，提升工作凝聚力。结合2022年度审计项目计划安排，筑牢民生底线，促进惠民政策贯彻落实，开展民生资金专项审计，以高质量的审计促进民生发展。加速推进农村道路建设项目审计、脱贫攻坚公共服务和基础设施项目竣工决算审计、“民转公”审计监督检查、崔家庄城中村改造项目审计复核等10余项审计工作，进一步规范民生领域项目资金的管理、拨付、使用和效益。完成医疗保险基本和“三医联动”改革专项审计调查，揭示了重复收取住院诊查费、药品供应保障配送不及时、违规事实过度诊疗、价格执行不规范等涉及民生的问题，针对存在问题提出了审计建议，推动改革落地落实，确保基金安全和民生利益，为健全全区医疗卫生服务体系建设做出了审计贡献。