智慧便捷“指尖办” 尽享服务“云速度

面对近期复杂多变的疫情形势，国家税务总局西安市未央区税务局紧紧围绕“税费优惠政策落实要给力、‘非接触式’办税要添力、疫情防控工作要加力”的服务目标，不断探索完善全方位“线上+线下”服务举措，全力营造安全舒心、高效便利的办税环境，为“稳经济、保增长、促发展”积极贡献税务力量。

未央区税务局积极宣传推广“非接触式”办税，以“指尖办税”减轻人员聚集风险，用高效的线上服务减少纳税人缴费人跑腿，从纳税人端减负，从税务人端提效，缓解疫情防控期间因人员短缺带来的工作压力。充分利用线上征纳互动平台，精准掌握企业所需服务，做到“多方汇总、快捷响应、高效答疑”；借助“纳税人学堂”，通过视频课、直播课、宣传视频等方式，使纳税人随时随地了解最新税费政策，税收宣传全面信息化；成立纳税服务团队，利用钉钉、税收咨询热线，通过文字、语音为纳税人提供在线咨询辅导和税收政策宣传，实现征纳互动零距离，让“互联网+”融入纳税服务的方方面面。对于确需到厅人员，加强导税分流，做好业务咨询、资料预审等工作，确保到厅纳税人顺畅、有序办理业务。

通过积极拓展“非接触式”办税缴费渠道，未央区税务局“非接触式”办税率稳步提升，年均举办“纳税人学堂”直播逾30场，观看人数近10万人次。

陕西明珠税务师事务所有限责任公司工作人员真切地感受到了税务部门“非接触式”办税缴费服务带来的便利：“疫情防控期间，我们财务人员因隔离无法到厅办理业务，‘一线通’的工作人员耐心线上指导，通过电子税务局很快办理相关业务，既提高了办税效率、减轻了办税负担，又让我们收获了更好的办税体验，值得点赞！”