春节“不打烊” 服务不停歇

为确保2023年春节期间纳税服务工作有序开展，国家税务总局西安市新城区税务局扎实部署、明确纪律、落实举措，确保办税服务厅、自助办税厅、便民办税一线通、电子税务局等纳税服务平台春节“不打烊”，有力做好了节日期间税费服务保障工作。

扎实部署，加强统筹。认真做好春节期间值班值守工作计划，每日安排4名工作人员在岗，分别负责窗口办税、自助办税厅服务、一线通接听、票库管理等工作，满足纳税人缴费人线上线下办税缴费需求。全面检查办公设备运转情况，提前测试一线通接通情况，督促各项工作负责人与值班值守人员做好交接，确保春节期间税费服务“不断档”。

明确纪律，严肃规矩。新城区税务局党委委员、总经济师王复军到办税服务厅开展节前慰问时强调了春节期间工作纪律要求，提醒值班值守干部遵守各项廉政纪律要求，落实安全保卫工作要求，做好重大紧急事项报告，着重强调了“春节不打烊”工作期间疫情防控要求，明确全体工作人员必须全程佩戴口罩，提醒纳税人缴费人做好自我防护，保持安全社交距离。

落实举措，细化服务。春节期间，值班值守人员严格执行首问负责制、一次性告知等制度，遵循业务办理流程，规范使用文明用语，平稳保障各项纳税服务工作运转。增设便民办税一线通坐席普线一条，专门提供政策咨询、业务受理、操作答疑等服务，引导纳税人缴费人加强使用“非接触式”办税缴费，实现业务“网上办”“掌上办”，纳税人缴费人“少跑腿”“少走路”。

春节期间，新城区税务局共办理相关业务30余件，有效确保了节日期间税费服务工作有序开展。下一步，新城区税务局将以党的二十大精神为指导，不断以踔厉奋发、笃行不怠的精神状态，凝心聚力、砥砺前行，为税收高质量发展贡献税务力量。