履职尽责勇担当 做好群众贴心人——新城区胡家庙街道开展“一把手处投诉”活动

近日，街道办突然涌进大量群众，其中一人手里拿着锦旗，激动不已：“感谢领导！感谢领导！把我们群众放在心上，把我们的事放在心上！”原来是西北五金市场的商户群体。“看到大家都乐呵的合不拢嘴，我觉得这246天的奔波和努力没有白费，一切都是值得的！”街道办事处主任孟江峰说。

2021年5月29日凌晨，西北五金市场东北角因商户食用油加热过度发生火灾，损失惨重，我街道立即组织开展救火、善后和维稳工作。

一方面，针对过火商户，街道领导带队每日进行市场巡查，安排安保力量看管商户剩余货品，并在泽兰雅家酒店设置商户接待处，专人登记信息，先后接待商户200余人；多次联系专业评估机构对过火商户损失进行评估；组织开展5次商户会议，引导商户通过法律渠道维护自己合法权益。目前，正在等待法院判决。

另一方面，积极协调押金、租金退还工作。2022年4月底至今，我街道共计接待商户两百余次，平均每周3次，促成商户及铠达集团约谈每月至少1次；前往省、区政府及信访局劝返20余次；联合辖区派出所共同接访10余次。第一批退款已于2022年12月30日，由街道办监督完成退还，共计72家商户。

心为民所系、思为民所思、行为民所盼，是我们的工作初心，也是我们的工作使命；一面锦旗、一声道谢是一种肯定，更是一种激励。胡家庙街道办事处将继续以居民需求为导向，以高质量的服务态度、高效率的工作作风，忠诚履职、为民服务办实事，不断增强辖区居民的获得感、幸福感、安全感。