上门服务解民困 提升服务优作风

群众有事“不出门”，政务服务“送上门”。1月29日，长安区政务服务中心帮办代办小分队冒着严寒来到陕西师范大学家属院，为90岁高龄的赵奶奶上门办理不动产过户手续，开年的第一份暖心服务办到了群众心坎，以实际行动践行为民服务宗旨。

近日，赵奶奶的家人来到不动产登记窗口咨询房屋过户有关事宜，因其母亲年事已高，腿脚不便，无法到现场办理不动产登记手续。了解其诉求后，区政务中心立即开通绿色通道，协调不动产登记、税务部门为老人提供上门服务，用了不到30分钟的时间，便完成了确认、签字等不动产登记流程，并在当天顺利办结了房屋过户手续。

临出门前，老人的家人感动地说：“真是太谢谢你们了，多亏了你们提供上门服务帮我们解决了房屋过户的难题。”

上门服务，迈出去的是脚步，带回来的是民心。一直以来，区政务服务中心秉持“群众事无小事”的服务理念，针对特殊办事群体积极开展帮办代办上门服务。2022年以来，区政务中心累计开展上门服务17次，开通绿色通道62次，用饱满的热情、周到的服务、真诚的态度推动服务效能和群众满意度持续提升。

长安区政务服务中心将乘着“三个年”活动东风，持续完善政务服务帮办代办机制，打造“保姆式”贴心服务模式，将帮办代办全方位融入政务服务体系建设，全力打通服务群众“最后一公里”，叫响做实“情同此心，如我在办” 政务服务品牌。