解放门街道：“学习一刻”培训不间断 窗口服务提实效

为落实“三个年”活动安排部署，加快推进政务服务标准化、规范化、便利化，按照“一窗受理、一次办好”改革要求，即日起，解放门街道党群服务中心对便民服务站及各社区便民服务室综合窗口工作人员开展常态化“学习一刻”培训活动，培训内容涵盖便民服务站（室）建设要求、网上业务办理指南、最新政策文件以及公民个人120项业务等方面。此次培训活动将于每周不定期开展1—2次，通过每次15分钟的培训交流，切实提升窗口工作人员业务水平和服务能力。

2月8日上午，2023年的第一期业务培训如期开展。负责独生子女父母补助金审批的工作人员详细介绍了此项业务的相关政策、办理条件、基本流程，并通过实际案例把办理过程中遇到的特殊情况一一进行了分析以及具体处理的过程。

接下来，街道便民服务站将持续利用15分钟碎片时间，通过采取现场培训、业务学习、技能比拼等方式开展窗口人员培训，确保“受理材料一手清，回答问题一口清”，打造全科全能服务窗口，为辖区群众提供更优质、高效、便捷的服务，以实际行动诠释“事事有解，放心交付”服务承诺。