未央区市场监督管理局张家堡市场监管所四项举措强化服务 助推企业提质增效

2023年，未央区市场监督管理局张家堡市场监管所将继续围绕“四大安全”目标，狠抓重点领域和关键环节监管，持续提升监管服务水平，推动市场秩序和营商环境优化再上新台阶。

一、规范注册许可流程，强化窗口服务意识。进一步优化个体登记注册、小餐饮经营许可、校外托餐机构和食用农产品登记备案办理流程，压缩办理时限、减少材料重复提交；窗口工作人员做到主动服务、耐心解释、及时答复，切实增强群众的满意度，让服务既有速度又有温度。

二、创新投诉举报工作方法，提高解决纠纷服务水平。针对辖区消费特点合理划分监管区域，实现网格化管理，及时分派工单到人、及时按程序执法办案、及时调解纠纷、及时反馈结果；在辖区两个大型购物商场盛龙广场、印象城分别成立消费维权服务站，强化经营者主体责任，提高投诉举报处理效率。

三、加大市场主体培训，提升市场监管服务效能。定期开展学校幼儿园食品安全培训，并将“两个责任”各项工作落实到位；通过“陕食安”小程序指导辖区餐饮经营单位进行线上食品安全培训并考核；通过微信监管群，持续推送关于药品、医疗器械、物业服务等方面的法律法规和政策文件，让经营服务单位及时了解最新的政策，提供更好的服务。

四、日常监管强化服务，促进主体优质发展。采取“监管+服务”的方式主动为企业提供服务，要求执法人员持续到经营单位实地现场指导，帮助企业查找管理薄弱环节、排查安全隐患，并提出切实可行的整改意见，促进企业更好更快发展。

新年应有新气象，服务水平先跟上。张家堡市场监管所全体工作人员将以饱满的服务精神、过硬的服务本领为辖区企业和群众提供更好的服务、营造更好的营商环境。

（通讯员：郭引）