曲江街道“一把手走流程、坐窗口、跟执法”助推服务提质增效

为全面提升政务服务水平、优化营商环境，充分发挥“一把手”示范作用，2月13日，曲江街道党工委书记彭杰下沉街道党群服务中心住房保障窗口体验行政审批流程。

彭杰书记化身“窗口办事员”，了解窗口办事流程，热情接待前来申请公租房的群众，在窗口开展业务经办、现场咨询的工作，直观地了解群众办事过程中的问题和需求，同时详细询问了群众的办事体验，邀请群众扫“好差评”二维码对窗口工作进行评价，就地征求群众的意见和建议。

彭杰书记充分肯定了住房保障窗口政务服务工作，并结合工作实际就如何提升政务服务效能提出指导性建议。他表示，街道党群服务中心是联系民生、服务群众的最前沿，服务水平和效能直接影响群众对政务服务工作的评价和态度，只有真正站在群众的角度去观察、去感受、去思考，才能更好地提升办事群众的满意度与获得感。

下一步，街道将以发现问题为导向，常态化、高质量开展“一把手走流程、坐窗口”的实践活动，及时发现活动中的难点、堵点问题，做到即知即改、立行立改，达到“转作风、提效能”的目标，满足办事群众对政务服务的新需求、新期待。