强化作风建设 提升政务服务-灞桥区行政审批服务局举行政务系统工作纪律礼仪标准培训营活动

为进一步提升干部职工和窗口工作人员职业素养和服务水平，规范仪容仪表、行为举止、服务语言等政务礼仪，展示政务服务新形象。2月26日上午，灞桥区行政审批服务局邀请高级礼仪培训师蒙晖老师就政务服务礼仪进行授课，灞桥区行政审批服务局干部职工、区市民中心大厅窗口工作人员100余人参加培训。

蒙晖老师从服务礼仪之心、服务礼仪之形象、服务礼仪之态、服务礼仪之言4个方面进行专项培训。礼仪培训的内容紧贴日常政务场景和窗口服务的实际要求，针对窗口接待服务中如何运用礼仪技巧与办事群众进行沟通，采取了视频案例、情景式体验互动、实战演练等方式开展培训，更好的让窗口工作人员发现自身存在的不足和问题，并及时得到系统学习和规范指导。

通过此次现场培训和指导，参训人员充分认识到了礼仪的重要性，纷纷表示这次学习受益匪浅，有很强的针对性和指导性，为进一步提升窗口服务和形象奠定理论基础。在今后的工作中，政务工作人员会将学习到的礼仪知识运用到实际工作中，切实提高工作能力和服务水平，致力于推动灞桥政务服务品牌做优、做强。