“项目管家”精准服务，上门助推重点项目

2月28日，临潼区行政审批局“项目管家”团队来到西安科技大学，就该学校应急管理与安全科技创新基地项目的手续办理进行主动上门服务。针对项目进展情况，开展精准指导，现场视频连线绿化设计方案审批人员，线上解答项目疑问，助力设计方案联合审查一次通过。

为贯彻落实高质量项目推进年、营商环境突破年、干部作风能力提升年“三个年”部署要求，推进重点项目审批手续快速办理，临潼区行政审批局让服务先行，组织“项目管家”进部门、进片区、进项目，深入了解企业所需，提前介入辅导、定制服务、精准发力，为企业提供从立项到竣工验收阶段所有审批业务全流程免费代办服务。

一、以“项目管家”为先导，快速介入。对全区209个重点项目进行摸底，详细了解项目进度及代办需求。对有代办需求的项目，配备2名项目管家，通过“远程指导+上门服务”的方式，提前告知企业在手续办理过程中的注意事项，与项目单位建立常态化联系，协调解决项目手续办理过程中的各类问题。

二、以项目清单为抓手，定制服务。实行“一项目一清单”管理模式，对每个项目提供“全流程、点对点、个性化”的定制服务，分阶段指导企业准备申报材料，按需求协调多部门并联审批，大幅度压缩项目报审时限，全力提升项目服务效能。

三、以线上网办为支撑 ，精准发力。依托陕西政务服务网，实现“线上帮代办”与“工建全程电子化”有机融合，项目单位通过陕西政务服务网“在线帮办、授权代办”模块在线发出项目代办需求后，代办人员第一时间响应，与工建窗口联动答疑解惑，全程指导项目单位线上办理项目报审手续，精准助力项目手续加快办理。

下一步，临潼区将持续聚焦重点项目、重大招商引资项目、政府投资的民生和公益类项目需求，建立健全帮代办服务机制，形成“提前介入、主动服务、部门联动、资源整合”的“管家式”服务模式，通过推行制度化、专业化、常态化精准服务，助力项目早落地、快达效。

（区行政审批局）