亮身份 做承诺 优服务——长乐西路街道“先锋乐管家”物业管理服务再提质

3月13日-14日，长乐西路街道组织9个小区院落和2家商市场，以召开“板凳会”“座谈会”等形式集中开展首批“亮身份、做承诺、优服务”系列活动。

街道在前期充分调研的基础上，根据物业自身管理方式的不同，选取首批具备代表性的小区院落和商市场，从提升小区院落物业治理和优化商市场物业服务着手，召集部分居民商户代表，现场指导11家物业服务企业和业委会聚焦群众急难愁盼，围绕家电维修、果蔬保供、快递代收、水电费代缴、医疗救助、高龄独居老人关爱、儿童托幼等事项承诺践诺，现场亮明物业服务身份、宣读承诺事项110余项，并对完成时限进行明确，以求进一步提升服务质效。

近期，为进一步聚焦市委“民呼我行”要求，深化落实区委“一核五化”社区治理体系，全面提升辖区物业服务管理水平，围绕“党建引领聚合力 物业服务再提升”主题，长乐西路街道着力建设“先锋乐管家”物业治理服务体系，锚定党建引领、治理提升、服务优化、考评激励4个方面10项目标，计划通过党建引领完善“三大平台”、规范治理开展“三个行动”、暖心贴心做优“三类服务”、考核激励建立“三项机制”，因地制宜打造业主自治和商场物业2大样板示范，推动辖区物业服务水平重点突破、整体提升。

下一步，长乐西路街道将以“亮身份、做承诺、优服务”活动为契机，督促辖区物业逐项落实服务承诺事项，坚持以提升群众满意度为目标，全面夯实物业服务质量、提升服务水平，以解决居民身边小事为“切口”，着力推动地区物业服务水平整体提升。