电子城街道社工站开展“五社联动”下社区个案工作管理与服务技巧培训会

为进一步加强“五社联动”工作效能，提升社区社工室开展社区服务专业化水平，2023年3月30日上午，电子城街道社工站召开了“五社联动”下社区个案工作管理与服务技巧培训会。各社区负责社工室工作人员、驻站社工等50余人参加此次会议。

会议就街道社工站2023年工作进行总体部署，要求各社区要认真落实省、市、区有关文件精神，进一步规范社区社工室建设，摸清社区困难群体底数，明确社工室服务对象。

个案服务工作是指帮助遇到困难的个人或者家庭调动自身及其周围的资源改善个人与社会环境之间的适应状况。会议为工作人员讲授了个案工作面谈技巧，让服务对象讲述自己的需求，社区工作者需要做的是倾听、保持良好的眼神交流和及时回应、营造良好的沟通氛围。聚焦服务对象的注意力，关注服务对象在意的事情并发掘服务对象的优势。同时，讲解了做个案前的准备工作，包括初步了解服务对象的年龄、婚姻状况、家庭文化背景、学习和工作经历、及服务对象的需求，然后识别服务对象存在的问题，及社区工作者是否能够提供符合需求的服务，最后根据实际情况制定详细计划。

此次培训以社区社工室开展个案工作为切入点，以“五社联动”为主框架，对个案工作的内涵、流程、面谈技巧等进行详细讲解，提升了社区社工室的服务效能，为高质量推进电子城街道社区服务水平提供了有力支持。