打造“全能”业务能手 巩固“阳光”政务服务品牌

为切实增强干部职工依法行政、依法审批意识，建设高水平行政审批和政务服务干部队伍，临潼区行政审批局紧紧围绕政务服务工作要点，多措并举打造“全能”业务能手，巩固“阳光”政务服务品牌，切实让企业群众享受到更加优质便捷高效的政务服务。

一、制定计划，业务培训开“新局”。围绕各项工作重点及高频业务事项制定《2023年度业务素养提升培训计划》，培训内容全面覆盖各类审批业务。培训采取“集中学习+自主学习”模式，集体学习利用上班前10分钟和下班后半个小时，以企业群众需求和问题为导向，通过“法律法规讲解”“业务实践辅导”“堵点难点交流”等多种形式开展；自主学习以集中学习为基础，查漏补缺，根据自身掌握情况补充学习。

二、扎实开展，业务提升强“内功”。根据近期企业群众业务办理高频需求，围绕个体工商户相关业务组织开展首期培训，就《促进个体工商户发展条例》进行解读，结合《条例》的出台背景、制定过程展开讲解，逐条领学《条例》全文。对《条例》变化后的登记业务流程、提交材料要点进行讲解，深入解读个体工商户变更经营者和“个转企”办理中异常处理及税务注销注意事项。工作人员共同交流日常个体工商户登记业务中遇到的问题并现场答疑，通过前台窗口与后台审批交流互动，促进工作衔接、强化协作配合。

三、以学践行，业务比拼铸“精兵”。秉持“以考促学，以学践行，学用结合”的理念建立定期测评机制，每期课程结束时以闭卷考试的形式评测工作人员对所学内容掌握情况，将评测结果纳入工作人员绩效考核范围，以考核结果充分激发主动学习、提升能力的内生动力，形成“学、考、践”的工作闭环，不断提高工作人员综合业务能力，打造业务精兵。

区行政审批局将常态化开展业务培训，持续强化工作作风、提升服务质效，努力为全区企业群众提供更优质、更专业、更高效的服务，全力营造市场化、法治化、国际化一流营商环境。

（区行政审批局）