强化社区业务培训 筑牢为民服务根基——谭家街道水晶卡芭拉社区开展一站式业务能力培训会

针对社区工作分工细、服务项目多、业务繁杂等问题，为了能更好推行一站式服务模式，采取集中办事，流动服务等形式，为群众提供更高品质的服务。这就要求我们社区工作人员要时刻保持学习的能力，熟练掌握社区内的各项业务技能，工作之余不断学习各项理论基础和政策制度，在实际工作中进行实践。

为了不影响社区大厅正常办公，社区全体工作人员牺牲中午休息时间，于4月18日、19日中午集中开展一站式业务培训会，为社区工作人员进行集中“充电”。此次培训活动主要围绕一站式大厅业务办理进行展开，培训内容包括：居民医保、养老、准生证、高龄补贴、残疾证、公租房申请、就业困难认证等。业务负责人采用PPT课件形式就相关具体业务的制度政策、办理流程及在工作中的注意事项进行了详细地梳理讲解，让全体社区工作人员对政策及办理流程，有了系统的学习，更好地提升了社区工作者的业务水平，强化了服务意识。

会上还增加了交流互动环节，大家就实际工作中遇到的困难和问题展开讨论，业务专干有针对性地进行现场解说与指导，培训取得了很好的效果。

通过此次一站式业务培训，一是提高了社区工作人员的业务能力，尤其让新入职的工作人员对各项业务制度及政策有了全面系统的了解。二是增强了服务居民的意识，有助于在工作实践中将各项政策惠及到辖区居民，提升服务品质及居民的满意度，展现新时代社工的良好素养和服务品质。三是采取一站式服务模式极大的方便了群众办事，服务窗口的办事程序一目了然，群众办事方便快捷，深受广大群众的赞赏和好评。

（通讯员：胡园园）