未央区机关事务服务中心会议科开展“服务提升年”会务技能培训

为进一步促进机关会务工作规范化，提高会务人员服务意识与服务技能。2023年4月13日，机关事务服务中心会议科组织全体会务人员开展了会务服务技能培训。

本次培训由省政府会议中心王老师进行授课，机关事务服务中心会议科麻晓娟、杨稚子及所有会务人员参加。

此次培训分为理论学习、操作技能和礼仪形体培训三部分，主要包括礼仪站姿、茶水服务、会务情景规范服务、服务意识和突发问题应急处置等内容。现场模拟学习了会场物品摆放位置及会前具体操作流程；会中茶水服务、语言沟通技巧、应急情况处置的技巧和方法；以及会后对会议相关用品高效有序清场。

培训要求，在会务保障环节，会务人员要做到“百密而无一疏”，确保会议的每一个环节、每一个步骤不出现任何问题，以精益求精、一丝不苟的工作态度，争取在服务水平和工作能效上实现新突破，全力推进会务保障工作上台阶、上水平。

此次培训，参训人员纷纷表示获益良多，在今后的工作中将以良好的会务礼仪和规范的流程展示会务人员的职业素养，以优质高效的服务做好每一场会议的会务保障工作。

(通讯员：杨稚子）