倾听民声，提升服务——灞桥区医疗保障局走进定点零售药店

为认真贯彻落实全省“三个年”活动部署，深入推进全市八个方面重点工作，着力做好民生保障和社会服务，健全多层次社会保障体系。4月24日上午，区医保局党组书记、局长樊辉带队到德翔医药有限公司开展专题调研。

调研组通过实地查看、现场询问、座谈等方式，详细了解企业管理制度、运营情况、工作流程、政策落实情况等。

座谈会上，听取了德翔医药在医保政策落实中存在的问题，针对职工医保门诊统筹结算、处方来源、慢病管理等困惑进行深入探讨分析。德翔医药有限公司负责人就基金监管宣传月活动开展情况进行详细汇报。

调研组要求：一是要加强医保政策法规学习，通过建立连锁药店“集中学习日”，互相促进，多研究，多讨论，多交流，将医保政策学精学透；二是要加大业务培训力度，不断提升人员政策水平和职业素养，正确正向引导参保群众享受医疗保障红利；三是要加强工作交流，建立医保政策问题反馈机制，主动收集群众在医疗保障方面反馈的问题，做好政策宣传解释；四是要积极探索提升企业医保信息化管理，不断丰富医保基金监管手段，共同守护医保基金安全，促进企业良性健康发展。

下一步，区医保局将持续深入辖区定点医药机构，了解医疗保障工作开展情况。针对调研反馈问题进行研判分析，收集意见建议，定期上报。区医保局将以调研活动为契机，用心用情用力解决好群众医疗保障“急难愁盼”问题，持续增强民生健康福祉，不断提升参保群众的幸福感和满意度。